Orange recruits 01 Campaign Management Specialist

Orange recruits 01 Campaign Management Specialist

orange

Cameroun

Informatiques, Télécommunications

Campaign Management Specialist
Ref : CCMR306 | 04 mars 2021
Date limite de candidature : 12 mars 2021
Douala akwa boulevard liberté – Cameroun, CamerounLeaflet
Votre rôleMissions principales :
Organiser et conduire l’animation des offres et services d’Orange Cameroun de façon alignée avec la stratégieOptimiser l’adressage des clients par les offres et services d’Orange Cameroun en vue de la création de valeurOrganiser et conduire la mise à disposition des données en vue du ciblage et la gestion du cycle de vie et la value du client
Activités principales :
Organiser et conduire l’animation des offres et services
Déterminer en temps réel la meilleure campagne pour un client en fonction de son statutOptimiser les ressources d’adressage des campagnes en termes de canal sms, i-sms, outbound calls, digitalGérer le LMS (Outil de gestion des campagnes) en accord avec le planGérer les campagnes avec les partenaires externes en termes de besoin et de ciblageFaire les prévisions des sms générés par l’outil de gestion des campagnesFaire le plan d’animation des campagnes et les faire valider avant exécutionGérer le flow des campagnes et la relation entre les campagnes pour minimiser la cannibalisationGérer la qualité des donnéesGérer la mise à jour et la disponibilité des data marts et des données pour l’analyseFaire une revue des best practices dans le BI en termes d’outils de travail de même que la road map d’implémentationOptimiser l’animation des Services à Valeur AjoutéeGérer les campagnes ciblées de leur lancement à leur suivi, évaluation et optimisation afin de garantir la génération de valeur
Coordonner le lancement des campagnes en CBMOptimiser les systèmes support à l’activité CBM (LMS, SAS, data mart, …)Evaluer la performance des process et des outils fournisCentraliser les écarts constatés et assurer la levée des réserves majeures avant validation de la mise en productionProduire des dossiers de lancement d’offres en CBMMettre sur pied une segmentation RFM permettant de tirer meilleur parti du lancement des offresS’assurer de la bonne pénétration des SVA dans le CA au niveau individuelTester les SMS avant le lancement des offres et donner un rapport de testRéaliser et présenter des bilans de lancement des campagnes CBMFaire une analyse de l’efficacité des SMS utilisés dans le lancement des offres et faire une recommandationFaire un rapport proposant les clients à blacklister ou à exclure des prochaines campagnes suivant les raisonsEtre le principal canal de ciblage des clients à travers les SMSFaire un bon suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le planFaire un bon suivi du tarif moyen et pouvoir en expliquer les raisons
Mener des activités administratives / d’organisation
Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité CBM dans sa partie gestion des campagnesOptimiser l’utilisation des ressources, matérielles et financières disponiblesRendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixésPréparer un rapport hebdomadaire d’activitéFaire un benchmark de l’activité de gestion des campagnes sur le marchéRespecter les procédures mises sur pied dans le cadre de l’exercice marketing
Votre profilFormation : BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien
Expérience requise : 1 an dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining
CompétencesCuriositéObjectivitéTrès analytiqueOuverture d’espritCréativitéSens des responsabilitésSens de l’organisation et méthodiqueOrientation clientBonne expérience de la conduite de projetsBonne pratique des outils de suivi des projets (MS Project)Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office)Expertise ergonomiqueConnaissance de l’offre de l’entreprise / du GroupeConnaissance des clients et leur environnementBonne connaissance des logiciels SAS Enterprise Miner, SAS base, SAS guide, Oracle, RBonne maîtrise des techniques de data mining dans son application et des techniques de ciblageBusiness planFormalisation du besoinGestion des fournisseurs externesCompréhension du marché, des acteurs et des offresCompréhension du business de l’entreprise
EntitéDIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION
Gérer et optimiser les campagnes dans le but d’améliorer le ciblage marketing, réduire la pression commerciale et augmenter la valeur
ContratCDIPOSTULER