Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée: principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française est présente dans une trentaine de pays.

Nous recherchons un(e) Médiateur(rice) Culturel(le).

Contexte : MSF a ouvert en décembre 2017 un centre d’accueil pour mineurs primo-arrivants, en transit ou déboutés de leur reconnaissance de minorité. Ce centre apporte à ces mineurs non accompagnés un soutien grâce à quatre pôles d’activités : juridique, soins somatiques, santé mentale et vie sociale

MSF a ouvert trois programmes opérationnels parisiens :

Un accueil de jour pour les mineurs non accompagnés, en transit et/ou déboutés de leur reconnaissance de minorité (accès à un soutien juridique, social, accès aux soins somatiques et de santé mentale, orientations vers le droit commun) ;
Des places d’hébergement en hôtel avec accompagnement éducatif (mise à l’abri sur une période courte le temps du recours avant un transfert vers un hébergement citoyen) ;
Une surveillance nationale du contexte migratoire afin d’alerter en cas de besoins particuliers.

Mission :

Fournir à MSF une compréhension des déterminants socioculturels des bénéficiaires. Fournir aux beneficiaires des informations de base sur l’accès aux soins, aux traitements médicaux, le fonctionnement de l’admistration française, etc.
Etre l’intermediaire entre les bénéficiaires et les équipes MSF afin de leur garantir une prise en charge optimale.
Interprétation verbale, en personne ou à distance au cours des activités quotidiennes (consultations, entretiens, réunions, séances d’informations, maraudes, cliniques mobiles, etc.)

Principales responsabilités :

Accueillir, informer, orienter les bénéficiaires lors de leur arrivée dans le Centre
Faire le lien entre MSF et les personnes accueillies au Centre de Pantin ou en clinique mobile, les informer sur l’association MSF et les services qu’elle fournit, ainsi que sur les contraintes, les procédures et les possibilités d’accès aux services (hébergement, nourriture, etc.) fournies par d’autres acteurs.
Travailler en étroite collaboration avec les différents pôles d’activités du projet notamment lors des séances individuelles et de groupe : santé mentale, soins paramédicaux, accompagnement juridique, aide sociale, éducative et culturelle.
Traduire et adapter la communication à toutes les circonstances en utilisant un registre de langues approprié et des manières diplomates et courtoises afin que les messages conviennent à la culture des bénéficiaires tout en développant les capacités de lecture du contexte dans lequel le médiateur culturel évolue. Participer à la création de tout matériel nécessaire à la communication
Accompagner et suivre les bénéficiaires pour les orienter vers des établissements de santé, services sociaux, juridiques ou autres selon les besoins.
Rapporter toutes les informations importantes exprimées par les bénéficiaires, en assurant la confidentialité à tout moment et en respectant la charte de MSF.
Assurer un rôle de médiateur auprès des bénéficiaires
Mettre à jour et traduire la liste des partenaires afin d’améliorer la qualité de l’orientation
Informer son supérieur hiérarchique avant de prendre toute décision en dehors du cadre fixé préalablement
Garantir la confidentialité, la neutralité et l’objectivité de toute information
Participer aux réunions internes
Participer à l’élaboration de tout matériel nécessaire pour améliorer la qualité de la communication
Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques

Expériences / Formation

Formation :

Salaire

Conditions : CDD de 6 mois à temps plein – 31.3 k€ brut annuel sur 13 mois.
22 jours de RTT par an. Complémentaire santé prise en charge à 100% par Médecins Sans Frontières. Titres restaurants d’une valeur faciale de 9€ (prise en charge à 60% par Médecins Sans Frontières). Prise en charge à 50% du titre de transports en commun.

Poste à pourvoir : immédiatement.

Comment postuler

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation, CV et copie des diplômes) jusqu’au 26/07/2020 par email en indiquant comme objet : IDF_MEDIATEUR_NOM_PRENOM.

Email du responsable du recrutement : [email protected]

Seul(e)s les candidat(e)s dont les dossiers auront été retenus seront contacté(e)s.