RECRUTEMENT DE 20 CHARGÉS DE CLIENTÈLE EN ASSISTANCE TECHNIQUE

ENTREPRISE	:	INTELCIA COTE D’IVOIRE
VILLE	:	Abidjan
PAYS	:	Côte d’Ivoire
SECTEUR D´ACTIVITÉ	:	Centres d´appel, hotline, call center
SITE INTERNET	:	https://www.intelcia.com/

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISEActeur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client. Présents dans 8 pays, à travers 27 sites, nous assurons une offre globale onshore et offshore répondant aux enjeux de la globalisation et une expertise multi services, permettant de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur de la relation client.Depuis 18 ans, nous accompagnons de prestigieux clients donneurs d’ordres locaux et internationaux, opérant dans de multiples secteurs et industries, dans la création de valeur et l’optimisation de l’expérience client, avec une approche unique et orientée vers l’excellence opérationnelle.

Pour cela, nous nous appuyons sur la compétence de plus de 11 000 collaborateurs passionnés et engagés dans une démarche constante de qualité de service, sur notre proximité et agilité reconnues et notre esprit entrepreneurial.

Notre culture d’entreprise, fondée sur un management par les valeurs et un ADN humain, intègre une dimension sociale forte, garante de la pérennité de nos activités

Détails de l’annonce

Poste proposé : Conseiller TechniquePour accompagner la montée en charge de notre site d’Abidjan, nous recrutons des Chargés de clientèle en Assistance Technique.Rattaché au Responsable d’équipe, votre mission consiste à:

Mission:

• Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone de manière optimale.
• Diagnostiquer les problèmes de système et réseau.
• Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du projet.

Profil recherché pour le poste : Conseiller Technique

Formation Bac+2 en Réseau Informatique et Télécommunications et/ou en Informatique et développement d’application,
Expérience en tant que Conseiller Technique ou hotliner,
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral,
Sens de l’écoute et de l’orientation.
Bonne capacité de diagnostic et d’analyse,
Des connaissances approfondies en informatique et réseaux,
• Bonne maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral,
Bonne maîtrise de l’outil informatique,
Écoute active,
Dynamisme,
Sens de la persuasion,
Sens développé de l’empathie,
Rigueur.

Cette mission vous intéresse ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique reconnue pour ses prestations à forte valeur ajoutée ? Adressez-nous votre candidature sans plus attendre

Critères de l’annonce pour le poste : Conseiller Technique

Métier :	Commercial, vente Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité :	Informatique, SSII, Internet Maintenance, entretien, service après vente Télécom
Type de contrat :	Stage
Région :	Abidjan
Niveau d’expérience :	Débutant < 2 ans
Niveau d’études :	Bac+2
Langues exigées :	Français›Maternelle
Nombre de poste(s) :	20