Stage : Conseiller multimédia Chez ADVANS
Vile : Douala/Cameroun
Type de contrille) / Lat / Contract type : Stage
Niveau d’expérience / Experience level : 1-3 ans
Mission / Job description :
- Affecté au Département « Organisation et Distribution Multi Canal », le stagiaire Conseiller Multimédia aura pour principales missions :
- Assurer le contact entre l’entreprise et ses prospects/clients ;
- Garantir la satisfaction des prospects/clients à travers le renseignement, le conseil et le traitement des réclamations ;
- Promouvoir le centre de relation clients par téléphone ou tout autre canal de communication.
Activités principales :
- Recevoir les appels entrants ;
- Émettre les appels sortants ;
- Répondre aux demandes d’informations des prospects/clients ;
- Suivre et traiter les réclamations des prospects/clients ;
- Enregistrer les demandes d’informations et les réclamations ;
- Conseiller la clientèle ;
- Participer à la fidélisation des clients ;
- Rédiger un rapport journalier sur ses activités.
Profil / Profile :
- Niveau d’études : Minimum Bac+2 (BTS/HND/DUT) en télémarketing, marketing/commerce/vente, banque et finance, action commerciale ;
- Expérience en Call Center ou en télévente.
Date d’entrée prévue / Start date : 23/11/2020