Stage : Conseiller multimédia Chez ADVANS

Stage : Conseiller multimédia Chez ADVANS

 

 

 

Vile : Douala/Cameroun
Type de contrille) / Lat / Contract type : Stage
Niveau d’expérience / Experience level : 1-3 ans

Mission / Job description :

  • Affecté au Département « Organisation et Distribution Multi Canal », le stagiaire Conseiller Multimédia aura pour principales missions :
  • Assurer le contact entre l’entreprise et ses prospects/clients ;
  • Garantir la satisfaction des prospects/clients à travers le renseignement, le conseil et le traitement des réclamations ;
  • Promouvoir le centre de relation clients par téléphone ou tout autre canal de communication.
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Activités principales :

  • Recevoir les appels entrants ;
  • Émettre les appels sortants ;
  • Répondre aux demandes d’informations des prospects/clients ;
  • Suivre et traiter les réclamations des prospects/clients ;
  • Enregistrer les demandes d’informations et les réclamations ;
  • Conseiller la clientèle ;
  • Participer à la fidélisation des clients ;
  • Rédiger un rapport journalier sur ses activités.
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Profil / Profile :

  • Niveau d’études : Minimum Bac+2 (BTS/HND/DUT) en télémarketing, marketing/commerce/vente, banque et finance, action commerciale ;
  • Expérience en Call Center ou en télévente.

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Date d’entrée prévue / Start date : 23/11/2020 
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