Référent qualité

Contexte de la mission

Le projet « Qualité de l’Accueil en Protection de l’Enfance en Afrique de l’Ouest » est mis en œuvre pour une durée de 3 ans renouvelable dans trois pays partenaires de SOS Villages d’Enfants France : la Côte d’Ivoire, le Niger et le Togo. Le projet doit contribuer à améliorer l’autonomie et la résilience des enfants et des jeunes accueillis dans 8 établissements de SOS Villages d’Enfants, grâce à une prise en charge de qualité.

Le projet bénéficie d’un financement institutionnel de l’Agence Française de Développement (AFD).

Le.la Référent.e Qualité accompagne et soutient le développement, l’animation et l’évaluation d’une démarche d’amélioration continue de la qualité dans les trois associations partenaires du projet. Il/elle apporte son expérience et son expertise technique sur toutes les activités liées à la démarche d’amélioration continue de la qualité.

Titre du Poste : Référent.e Qualité (protection de l’enfance)

Lieu d’affectation : Togo (Lomé)

Liens hiérarchiques : Le poste est placé sous la supervision du coordinateur multiprogrammes (Togo)

Type de contrat : Contrat de travail à durée déterminée de droit togolais

Activités

Renforcement de capacités

• Accompagne les coordinateurs nationaux du projet dans l’élaboration d’outils et la mise en place de processus pour les déployer (phase d’auto-diagnostic, projet d’établissement, référentiel d’évaluation interne, processus d’évaluation interne, plans d’amélioration de la qualité…), en concordance avec les politiques et outils impulsés par la fédération SOS Villages d’Enfants International.

• Anime le groupe de travail pédagogique du projet, dédié au volet formation.

• Propose, planifie et anime les séances de formations relatives aux aspects méthodologiques de la démarche qualité tels que l’écriture des projets d’établissement.

• Porte la dynamique d’apprentissage entre partenaires et participe aux activités de capitalisation.

Accompagnement et supervision

• Assure un rôle de soutien, de conseil et de coordination multi-pays de la démarche qualité, en lien direct avec les trois coordinateurs nationaux du projet.

• Supervise le déploiement et la mise en œuvre d’activités clés du projet et assure le suivi des indicateurs et livrables du projet : élaboration des projets d’établissement ; évaluations internes des services/établissements ; élaboration de plans d’action dédiés à l’amélioration de la qualité.

• Pilote l’élaboration et l’analyse d’indicateurs qualité nationaux, en cohérence avec les standards et outils mis en place par la fédération SOS Villages d’Enfants international.

• Assure l’intégration de thématiques transversales clés dans toutes les dimensions du projet (participation des enfants, genre…), en collaboration avec les personnes ressource.identifiées.

• Accompagne et soutient les activités en lien avec le management par la qualité.

• En lien avec les coordinateurs nationaux, assure la veille juridique garantissant la cohérence entre les législations nationales et la démarche qualité déployée dans chaque pays.

Reporting

• Appuie le/la responsable de programmes internationaux de SOS VE France et le/la chargé(e) de projet/suivi-évaluation multi-pays dans tout le processus d’évaluation externe du projet.

• Rédige le reporting interne et externe sur les activités et résultats du projet.

• Anime les instances de pilotage et de gouvernance du projet : comité de pilotage institutionnel ; groupe de coordination ; comités de pilotage nationaux de la qualité. Il/elle assure l’animation des groupes de coordination.

Compétences requises

Savoir

• Connaissance de l’environnement de la protection de l’enfance (en Afrique de l’Ouest serait un plus), des droits de l’enfant et de la participation des enfants et des jeunes.

• Connaissance du système de management de la qualité

• Expertise sur les domaines de la qualité, de l’évaluation dans le secteur social ou médico-social

Savoir-faire

• Expérience préalable de direction dans un établissement social ou médico-social

• Maîtrise des méthodes de conduite projet et du changement

• Maîtrise des techniques d’animation

• Capacité d’analyse et de synthèse à l’écrit et à l’oral

Savoir-être

• Capacité de leadership

• Capacité à transmettre des idées nouvelles avec pédagogie

• Bonne capacité de conviction pour susciter l’adhésion

• Bonne capacité d’adaptation

• Force de proposition

• Aptitudes au travail en équipe dans un contexte multiculturel et multidisciplinaire

Contexte d’exercice

Le/la référent.e Qualité QUAPAO est placé.e sous la supervision du coordinateur multiprogrammes. Il/Elle travaille en liens opérationnels et fonctionnels avec le/la responsable des programmes internationaux de SOS Villages d’Enfants France. Le poste est basé à Lomé, Togo avec l’équipe projet QUAPAO et l’équipe de Coordination multi-programmes.

Déplacements réguliers dans les trois pays du projet (Côte d’Ivoire, Niger et Togo) et probablement en France (4 missions par an, une mission par an et par pays a minima).

Les conditions salariales seront négociées selon l’expérience.

Pour postuler : envoyer votre CV et Lettre de Motivation à Avril VIGNON, [email protected] ET Fousseini BRAMAH, [email protected]
. Mettre en objet du mail Ref Qualité QUAPAO.

Date limite : 30 juin 2023