Offre d’Emploi : Superviseur Service Client et Commercial(Mars 2024)

Offre d’Emploi : Superviseur Service Client et Commercial

Nom de l’Entreprise : Grazeina Technologies
Poste à pourvoir : Superviseur Service Client et Commercial
Département : Service Commercial
Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de Travail : Liberté 6 Extension VDN
Type de Contrat : Temps plein / Disponibilité immédiate

Mission Principale :
Nous sommes à la recherche d’un candidat dynamique, passionné par le service client et le développement commercial, pour rejoindre notre équipe en tant que Superviseur Service Client et Commercial.

Responsabilités :

• Supervision de l’Équipe Service Client : Diriger et encadrer une équipe de professionnels du service client, en veillant à ce que les normes de service les plus élevées soient maintenues et surpassées.
• Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes du service client, y compris la gestion des appels, des e-mails et des requêtes des clients.
• Formation et Développement : Former et développer les membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences en service client et en ventes, et les aider à atteindre leurs objectifs professionnels.
• Gestion des Relations Client : Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en résolvant les problèmes et en répondant aux besoins de manière efficace et proactive.
• Stratégie Commerciale : Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à stimuler les ventes et à fidéliser la clientèle.

Exigences :

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• Expérience antérieure dans un rôle de supervision ou de gestion, de préférence dans le secteur du service client et/ou des ventes.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi qu’une capacité démontrée à interagir efficacement avec les clients et les membres de l’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer efficacement les priorités en fonction des besoins changeants du service client et commercial.
• Diplôme universitaire dans un domaine connexe (commerce, gestion, service à la clientèle) est un plus.

Compétences et Qualités :

• Titulaire d’un Master 2 en commerce et Marketing ou équivalent.
• Expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la vente.
• Bonne connaissance de Google Docs, Sheet, Calendar.
• Niveau de Français excellent sans accent.
• Bon niveau en anglais (Qualité très appréciée).
• Permis B et expérience de conduite (Moto ou véhicule).
• Capacité à analyser des problèmes nouveaux et complexes et à proposer des solutions de manière indépendante.
• Créativité et proactivité.
• Résistance à la pression et au stress.
• Force de persuasion – Enthousiasme.
• Persévérance et patience.
• Capacité d’adaptation et d’écoute.
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

Ce que nous offrons :

• Un plan de carrière et une montée en compétence.
• Possibilité d’apprendre et d’améliorer vos connaissances et vos compétences.
• La mentalité de startup et open mind.
• Travailler dans une entreprise ayant un impact social contribuant à la formation et capacitation des jeunes.

CV et Lettre de motivation à l’adresse ci dessous 

Étiqueté comme : client-, emploi, job, offre, recrutement, service