Longtemps annoncée, la portabilité des numéros de téléphone est désormais une réalité au Togo. Le service a en effet été lancé officiellement ce 3 Mai 2024, mais son fonctionnement peut toujours présenter des zones d’ombre pour les utilisateurs. Cet article apporte donc des réponses concrètes à vos questions.

La portabilité des numéros de téléphone : De quoi s’agit-il ?

La portabilité des numéros de téléphone est une opération qui permet à l’utilisateur d’un réseau quelconque de migrer vers un autre concurrent sans changer sa numérotation. Dans ce cas précis, un abonné Moov Africa Togo peut décider de devenir un client Togocom sans changer de numéro et vice-versa.

Il garde alors son numéro initial, mais pourra souscrire aux offres proposées par son nouvel opérateur. Notons que l’utilisateur ne peut être présent que sur un seul réseau à la fois avec un même numéro.

Quels sont les avantages de cette opération ?

La portabilité pourrait aider les utilisateurs à ne pas trop s’éparpiller et surtout à ne pas perdre contact avec leurs interlocuteurs, qu’ils soient fréquents ou de longue date. Avant son officialisation, le fait de passer d’un opérateur à un autre vous oblige à avoir un second numéro et la gestion simultanée des deux peut quelquefois poser problème.

La portabilité est d’autant plus utile pour les businessmen et surtout les entreprises qui n’auront plus à perdre le contact avec leurs partenaires ou la clientèle pour un simple changement d’opérateur.

La portabilité des numéros de téléphone rend par ailleurs la concurrence plus dynamique, car désormais, aucun sacrifice ne sera nécessaire pour changer d’opérateur. Chaque entreprise de télécommunications fera alors l’essentiel pour séduire et garder sa clientèle.

Comment bénéficier de la portabilité ?

Au Togo, le processus de portabilité des numéros de téléphone est gratuit. Il vous suffira de vous rendre dans l’une des agences du nouvel opérateur choisi et d’en faire la demande. Le processus prendra au maximum deux jours, mais certaines conditions sont à respecter afin que la demande soit valable.

Selon l’ARCEP, l’abonné ne doit avoir aucun solde impayé sur le numéro à porter et celui-ci doit présenter une pièce d’identité valide. Le numéro doit également être actif, avec des communications effectuées dans les derniers 90 jours.