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Offre d’Emploi : Technicien Support Informatique (Mai 2024)

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Offre d’Emploi : Technicien Support Informatique  

ActivitĂ© de l’entreprise :
Kernel accompagne ses clients dans l’intĂ©gration sur mesure de systèmes informatiques de gestion et de logiciels Sage (ERP, CRM, paie, etc.). Son objectif est de proposer des solutions adaptĂ©es pour construire le meilleur système d’information Ă  ses clients.

Poste :
Sous la supervision du Responsable IT, le Technicien Support Informatique sera en charge de fournir un support technique de premier niveau Ă  toutes les Ă©quipes d’exploitation.

Missions :

  • Fournir un support technique de premier niveau Ă  tous les utilisateurs des systèmes informatiques dĂ©ployĂ©s chez les clients.
  • Diagnostiquer et rĂ©soudre efficacement les incidents mineurs liĂ©s au matĂ©riel, aux rĂ©seaux et au système informatique.
  • GĂ©rer les demandes complexes en les redirigeant vers les Ă©quipes spĂ©cialisĂ©es et en assurant un suivi rigoureux.
  • Documenter de manière exhaustive les incidents rencontrĂ©s, les solutions apportĂ©es et les procĂ©dures de dĂ©pannage.
  • Contribuer activement Ă  l’amĂ©lioration continue des processus et des outils de support informatique.
  • Effectuer une veille technologique pour anticiper les Ă©volutions et les problèmes potentiels.
  • Collaborer Ă©troitement avec les Ă©quipes de dĂ©veloppement, de production et d’exploitation pour assurer une gestion efficace des systèmes informatiques.

Profil recherché :

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  • Formation technique de niveau Bac+2/Bac+3 en informatique de gestion ou Ă©quivalent.
  • ExpĂ©rience de 2 Ă  5 ans dans un poste de support technique ou d’assistance informatique.
  • Solides connaissances techniques sur les systèmes d’exploitation (Windows, Linux), les rĂ©seaux, le stockage, la virtualisation, etc.
  • Aptitudes avĂ©rĂ©es en rĂ©solution de problèmes et en dĂ©pannage.
  • Sens du service client et de la communication.
  • CapacitĂ© Ă  travailler sous pression et Ă  gĂ©rer les prioritĂ©s.
  • Autonomie, rigueur et esprit d’Ă©quipe.
  • MaĂ®trise du français et de l’anglais technique.

Candidature :
Envoyez votre CV Ă  l’adresse e-mail ci dessous
Mettez en objet : Technicien support informatique

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