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Offre d’emploi : Technicien Supervision (Mars 2024)

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Offre d’emploi : Technicien Supervision

Raison d’être :

Le technicien supervision est chargé de surveiller les services Orange Money, Data Mobile, Zebra, Voix, ainsi que les clients B2B, B2C et BS, les guichets Orange Money et l’alimentation électrique des sites MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI.

Finalité :

  • Assurer une disponibilitĂ© Ă©levĂ©e des services.
  • Maintenir la connectivitĂ© permanente des clients B2B et B2C.
  • Garantir la disponibilitĂ© continue du courant Ă©lectrique aux sites MSCs et Nodaux, ainsi qu’Ă  la salle serveurs de DSI.
  • Assurer une qualitĂ© de service conforme aux normes internationales.

Principales Tâches :

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  • Superviser les services, clients B2B et B2C, guichets Orange Money et l’alimentation Ă©lectrique des sites MSCs et Nodaux 24h/7j.
  • Informer les responsables des services supervisĂ©s selon les procĂ©dures Ă©tablies.
  • Signaler les interruptions de liaison des clients B2B et BS au service clients DSEC, aux responsables DDSER et MSP.
  • Informer les responsables de l’énergie des interruptions et des alarmes sur les sites MSCs et Nodaux conformĂ©ment aux procĂ©dures.
  • Signaler les Ă©lĂ©vations de tempĂ©rature dans la salle des serveurs aux administrateurs et Ă  l’astreinte DSI.
  • Informer le pilote des alarmes sur les guichets automatiques.
  • Signaler les incidents majeurs et critiques Ă  la direction.
  • Mettre Ă  jour le fichier de suivi des alarmes et incidents.
  • Diffuser un rĂ©capitulatif des alarmes et incidents survenus Ă  la fin de chaque pĂ©riode de supervision.
  • Remonter les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils, ainsi qu’aux partenaires.
  • Contribuer Ă  la validation des rapports hebdomadaires et mensuels.

Profil recherché :

  • Formation souhaitĂ©e en Informatique, GĂ©nie Ă©lectrique, TĂ©lĂ©communications ou Ă©quivalent.
  • ExpĂ©rience en informatique et/ou tĂ©lĂ©communications.

Compétences Requises :

  • Bonnes connaissances en informatique et tĂ©lĂ©communications.
  • Excellentes capacitĂ©s de communication.
  • DisponibilitĂ© Ă©levĂ©e.

Les candidats retenus seront contactés par le cabinet.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.rmo-jobcenter.com..