Offre d’Emploi : Responsable de Centre d’Appel

Description du Poste : RESPONSABLE DE CENTRE D’APPEL (H/F)

Missions

Sous la responsabilité du chef de projet, vos principales missions seront de :

• Coordonner efficacement les activités du centre d’appel.
• Organiser le planning de l’équipe, suivre les objectifs et l’atteinte des résultats.
• Concevoir les différents outils de gestion du centre d’appel tels que les fichiers d’exploitation quotidienne des données et les fichiers de synthèse technique des rapports à la hiérarchie.
• Produire les différents rapports et compte rendus.
• Répondre aux sollicitations des différents acteurs sur le projet.
• Tenir des rendez-vous avec les différents partenaires et entreprises.
• Défendre le projet auprès des entreprises.

Exigences du Poste : Pour être éligible à ce poste, vous devez remplir les critères suivants :

• Avoir une licence.
• Justifier d’une expérience minimale dans un centre d’appel ou en administration.
• Maîtriser parfaitement les outils informatiques tels que Word, Excel, et le Cloud.
• Posséder d’excellentes aptitudes commerciales (relationnelle et négociation).
• Avoir une excellente aptitude oratoire et s’exprimer couramment en français.
• Apprécier le travail en équipe tout en sachant rester professionnel.
• Être rigoureux, organisé, avec un sens du détail, de la confidentialité et de la loyauté.

Conditions de Travail :

• Contrat de 8 mois.
• Horaire de travail : 8H – 20H.
• Jour de travail : lundi à samedi.
• Lieu de travail : Tokoin Doumassesse.

CONDITIONS FERMES DE CANDIDATURE :

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Veuillez suivre scrupuleusement chacune des étapes suivantes pour postuler :

1. Envoyez par mail votre CV contenant votre photo et le quartier de résidence actualisé.
2. Mentionnez dans le CV : ‘’RESPONSABLE DE CENTRE D’APPEL’’.
3. Précisez en titre de votre mail de candidature : ‘’CANDIDATURE AU POSTE DE RESPONSABLE DE CENTRE D’APPEL’’.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe dynamique.