Offre d’emploi : Responsable Litiges et Contentieux

Rattaché(e) à la Direction Générale, le ou la titulaire du poste aura pour missions de gérer les litiges et le contentieux des clients et du personnel, ainsi que de dispenser des formations et assurer la veille juridique.

Missions

Gérer les litiges et le contentieux des clients

• Collaborer avec le service client et la Direction financière pour établir et mettre à jour la liste des dossiers clients admis au contentieux.
• Mettre en œuvre la procédure de règlement à l’amiable (mise en demeure, sommation de payer, invitation au règlement à l’amiable, etc.).
• Initier et mettre en œuvre, en collaboration avec le cabinet d’avocat, la procédure de recouvrement forcé par voie de justice (assignation devant les juridictions compétentes).
• Suivre les différentes procédures de bout en bout jusqu’à leur aboutissement et rendre compte régulièrement à la Direction Générale.
• Assister la Direction Générale dans l’élaboration des contrats clients.

Gérer les litiges et le contentieux du personnel

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En collaboration avec le service des Ressources humaines et le cabinet d’avocat :

• Créer et mettre à jour la base de données des dossiers litigieux du personnel de la société.
• Répondre aux convocations du personnel et défendre les intérêts de la société devant l’inspection du travail et/ou le tribunal du travail.
• Transmettre, dans les délais requis, les dossiers litigieux au cabinet d’avocat et suivre leur traitement.

Animer des séances de formations

• Élaborer des modules de formations sur le fonctionnement de la société, le règlement intérieur et le droit du travail.
• Dispenser la formation aux collaborateurs nouvellement recrutés ou à tout autre personnel de la société en cas de nécessité.

Relations fonctionnelles

• Internes : Direction générale, Chefs de Services
• Externes : Inspection du Travail, Tribunal du Travail, Cabinet d’avocat, Commissaire de justice

Autres activités

• Assurer la veille juridique afin de garantir la conformité aux lois.
• Rédiger les contrats (contrat de travail, contrat clients, etc.).
• Participer au conseil de discipline.

Profil du poste

Formation et expériences

• Diplôme : Bac+3/4 en Droit
• Expérience : 3 ans minimum à un poste similaire dans une entreprise de plus de 100 salariés.

Savoir-faire

• Connaître les procédures de recouvrement.
• Avoir une connaissance approfondie du code du travail.
• Savoir utiliser les logiciels de bureautique.

Savoir-être

• Être dynamique.
• Résister au stress.
• Avoir le sens de l’organisation.
• Avoir un esprit de synthèse et faire preuve de pédagogie.

Dossiers de candidature

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