Promet recrute un Chef de Projet Télévente.

Descriptif du poste

Vous êtes :

responsable du déploiement des nouvelles opérations télévente pour le client donneur d’ordre grand compte
garant des indicateurs contractuels de performance de toutes les opérations télévente du grand compte sous votre responsabilité, ainsi que de la marge brute vis-à-vis de l’interne
à l’initiative et/ou critique vis-à-vis des plans d’actions correctifs initiés par la Production
en interface entre le client et l’interne (comités de production, comités de pilotage, …)
responsable de la facturation aux clients, des bilans d’opérations et des préconisations d’actions pour le client

En complément, l’équipe des chargés de qualité télévente sera sous votre responsabilité directe.

De formation type Ecole de Commerce (Bac + 4/5), vous avez :

3 ans d’expérience minimum de la coordination du déploiement de campagnes télévente en appel sortant (relations transverses avec l’IT, le recrutement, la formation, la production)
de la hauteur de vue
de l’aisance dans l’analyse des tableaux de bord et dans la déduction de plans d’actions
de l’aisance dans les relations internes transversales
des qualités relationnelles adaptées à la relation aux clients donneurs d’ordre
une bonne faculté d’adaptation face à l’urgence
un bon sens de l’anticipation et une démarche pro active
une expérience ou des capacités managériales : animation d’équipe, montée en compétences, ….