Indicateurs Commerciaux Clés Que Vous Devriez Suivre

 

L’entreprise fonctionne sur des données, à la fois qualitatives et quantitatives. Connaître les bonnes informations fait toute la différence dans votre réussite. Les données vous permettent de brosser un tableau général des performances de votre entreprise, mais elles fournissent également des détails spécifiques qui vous permettent d’identifier les opportunités ainsi que les défis. Qu’il s’agisse de développer des stratégies de croissance ou d’améliorer la gestion des risques, il est important que chaque manager, leader et entrepreneur les connaisse.

Chiffres De Gestion De Flotte

Les flottes peuvent utiliser la télématique des véhicules pour une technologie allant au-delà du suivi GPS. Les diagnostics, la vitesse, l’emplacement, l’entretien et plus encore peuvent vous donner un aperçu général des performances de vos véhicules. Un aspect fondamental d’une gestion de flotte réussie est la capacité à prendre des décisions éclairées sur la meilleure ligne de conduite. L’optimisation des itinéraires, l’entretien des véhicules, le financement, les coûts d’exploitation et plus encore peuvent être réalisés en utilisant des données pertinentes.

Taux De Rebond Du Site Web

Les entreprises dont la vision visuelle est limitée peuvent ne pas se rendre compte que leurs sites sont sous-performants. Un volume de trafic élevé indique seulement que de nombreuses personnes ont atterri sur votre site, mais combien de personnes sont réellement restées? Si vous remarquez un taux de rebond élevé, ou le pourcentage et la vitesse à laquelle les gens ont quitté une page, alors il y a un problème qui doit être résolu. Cela peut être votre conception, votre temps de réponse, votre contenu ou vos efforts publicitaires trompeurs.

Un bon taux de rebond se situe entre 25 et 40%. En plus de mesurer ce chiffre, vous devez également examiner le nombre de conversions et d’interactions sur chaque page. Ce qui est plus important que le nombre de visites, c’est la qualité de ces visites. Votre site Web a-t-il aidé les utilisateurs à atteindre leur objectif final ou les a-t-il seulement poussés à rediriger leur recherche ailleurs ?

Valeur à Vie (LTV)

Plutôt que de penser au profit que vous réalisez par conversion, vous pouvez accroître la durabilité de votre entreprise en tenant compte de la valeur à vie. Le LTV de chaque client est le montant du profit que vous générerez tout au long de sa fidélité. Alors, pour les achats répétés et les abonnés, combien votre entreprise a-t-elle à gagner? L’objectif d’inclure cette métrique dans votre stratégie de croissance est d’examiner comment vous devriez optimiser vos services pour gagner plus au fil du temps. La rentabilité à long terme et à court terme sont des considérations importantes lorsque vous faites évoluer votre entreprise. Parfois, une entreprise avec une LTV plus élevée est en mesure de gagner plus globalement qu’un concurrent avec plus d’acheteurs ponctuels.

Score Net Du Promoteur

Lorsqu’une personne effectue un achat, quelle est la probabilité qu’elle recommande votre entreprise à quelqu’un d’autre? Le score net du promoteur est une mesure qui vous aide à l’identifier. Vous obtenez les données de base pour ce calcul en proposant aux clients un sondage évaluant leur probabilité de vous recommander sur une échelle de 1 à 10. Ensuite, vous divisez vos réponses en trois groupes.

  • Groupe 1 (peu probable) : réponse de 0 à 6
  • Groupe 2 (Indifférent) : score de réponse de 7 ou 7
  • Groupe 3 (Promotionnel) : score de réponse de 9 ou 10

Vous devez soustraire le nombre de répondants improbables de votre nombre de répondants promotionnels pour calculer votre score net de promoteur.

Marge Brute

Les calculs financiers peuvent mettre n’importe qui un peu mal à l’aise, mais ils ne sont pas tous aussi intimidants qu’ils le paraissent. La marge brute est un pourcentage qui exprime le bénéfice que vous gagnez après déduction du coût des marchandises vendues (COGS). Cela vous aide à avoir une idée plus claire de ce que vous gagnez réellement et de la rentabilité à long terme de vos opérations. Pour calculer votre marge bénéficiaire brute, soustrayez votre COGS de votre chiffre d’affaires total. Ensuite, divisez à nouveau ce chiffre par vos revenus. Cela vous permettra de savoir exactement combien vous gagnez réellement avec vos ventes. Plus le pourcentage est élevé, plus une entreprise gagne par dollar dépensé.

 

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