Cameroun : CANAL + international Recrute des Téléconseillers
Infos clés
- Type de contrat : Stage académique
- Domaine d’activité : Non spécifié
- Lieu de travail : Douala
- Expérience : Débutant confirmé
- Niveau d’étude minimum : BACC plus 2
- Salaire : à négocier
l’offre
Profil souhaité
4 personnes, homme ou femme ayant entre 18 et 40 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 2 Communication Marketing, commerce, vente parlant et écrivant français, anglais
Description du profil
(Pour large diffusion)
La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « 04 TELECONSEILLER (E)S ».
Type de contrat : Essai puis, CDI ;
Lieu de travail : DOUALA ;
Entrée en fonction : Immédiate ;
Environnement du poste : Rattaché (e ) à la Centrale d’appels et d’activations et placé (e ) sous l’autorité d’un Manager, le/la Téléconseiller (e) œuvre pour la fidélisation de la clientèle et la croissance du parc d’abonnés.
Principales tâches :
-Emettre et recevoir les appels téléphoniques, identifier les besoins des clients et les aider dans la recherche des solutions ;
-Contribuer à la définition des stratégies de fidélisation de la clientèle ;
-Suivre et gérer les requêtes et objections des abonnés en ligne ;
-Réveiller les clients échus ;
-Assurer à plein temps l’activation des clients ;
-Recevoir et suivre le traitement des requêtes des partenaires ;
…etc.
FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES
-Etudes supérieures dans les domaines suivants : Communication, Marketing, Commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 2 minimum.
-Deux ans minimum d’expérience à un poste de téléconseiller (e ).
-Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;
-Maîtrise de l’une des paires de langue ci-après :
- Français et Espagnol (option 1) ;
- Français et Arabe (option 2) ;
- Français et Anglais (option 3) ;
- Français et Arabe (option 4).
L’expérience dans l’activité CANAL +, ou la maîtrise d’une langue nationale seront de grands atouts.
NB : Chaque candidat (e) devra préciser l’option pour laquelle il/elle postule.
COMPORTEMENTS ATTENDUS
-Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;
-Capacités managériales et de leadership ;
-Esprit d’analyse.
-Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;
COMPOSITION DU DOSSIER
-Un CV ;
-Une lettre de motivation indiquant l’option choisie ;
-Photocopie des diplômes.
DEPOT
En ligne, à l’adresse : rh@sygalin.com
A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.
Délai : 25 mai 2021.
Contacts : 677 34 29 91/ 669 999 462 / 695 54 79 25.
Le DRH