Cameroun : CANAL + international Recrute des Téléconseillers 

Infos clés

• Type de contrat : Stage académique
• Domaine d’activité : Non spécifié
• Lieu de travail : Douala
• Expérience : Débutant confirmé
• Niveau d’étude minimum : BACC plus 2
• Salaire : à négocier

l’offre

Profil souhaité

4 personnes, homme ou femme ayant entre 18 et 40 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 2 Communication Marketing, commerce, vente parlant et écrivant français, anglais

Description du profil

APPEL A CANDIDATURE

(Pour large diffusion)

La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « 04 TELECONSEILLER (E)S ».

Type de contrat : Essai puis, CDI ;

Lieu de travail : DOUALA ;

Entrée en fonction : Immédiate ;

Environnement du poste : Rattaché (e ) à la Centrale d’appels et d’activations et placé (e ) sous l’autorité d’un Manager, le/la Téléconseiller (e) œuvre pour la fidélisation de la clientèle et la croissance du parc d’abonnés.

Principales tâches :

-Emettre et recevoir les appels téléphoniques, identifier les besoins des clients et les aider dans la recherche des solutions ;

-Contribuer à la définition des stratégies de fidélisation de la clientèle ;

-Suivre et gérer les requêtes et objections des abonnés en ligne ;

-Réveiller les clients échus ;

-Assurer à plein temps l’activation des clients ;

-Recevoir et suivre le traitement des requêtes des partenaires ;

…etc.

FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES

-Etudes supérieures dans les domaines suivants : Communication, Marketing, Commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 2 minimum.

-Deux ans minimum d’expérience à un poste de téléconseiller (e ).

-Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;

-Maîtrise de l’une des paires de langue ci-après :

• Français et Espagnol (option 1) ;
• Français et Arabe (option 2) ;
• Français et Anglais (option 3) ;
• Français et Arabe (option 4).

L’expérience dans l’activité CANAL +, ou la maîtrise d’une langue nationale seront de grands atouts.

NB : Chaque candidat (e) devra préciser l’option pour laquelle il/elle postule.

COMPORTEMENTS ATTENDUS

-Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;

-Capacités managériales et de leadership ;

 -Esprit d’analyse.

-Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;

COMPOSITION DU DOSSIER

-Un CV ;

-Une lettre de motivation indiquant l’option choisie ;

-Photocopie des diplômes.

DEPOT

En ligne, à l’adresse :   [email protected]

A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.

Délai : 25 mai 2021.

Contacts : 677 34 29 91/ 669 999 462 / 695 54 79 25.

                                                                                                                      Le DRH