Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d’évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Rejoignez Gozem dans la construction d’un nouvel écosystème digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l’Afrique !!

Description du poste : Les champions (chauffeurs) sont des partenaires essentiels pour Gozem, nous cherchons donc à créer la meilleure expérience de service clientèle pour eux. Quand les champions se rendent dans nos bureaux, ils rejoignent la communauté des champions Gozem et renforcent leur engagement avec la plateforme.

L’agent d’accueil et d’opérateurs explique l’ensemble des avantages qu’a le champion d’utiliser la plateforme. Il participe à former les champions pour rejoindre notre plateforme et à utiliser au mieux l’application.

Cette personne aura comme mission la réception, l’identification et l’orientation de nos collaborateurs : les champions ainsi que la réponse à leurs demandes en matière d’information.

Nous avons besoin de personnes possédant de solides compétences en communication et en résolution de problèmes, qui ne craignent pas les interactions en personne. C’est une excellente occasion de travailler avec une équipe d’opérations de haut niveau et de plonger de manière approfondie dans les opérations quotidiennes de Gozem.

Fonctions principales :

S’assurer que le bureau est présentable et prêt à recevoir les champions
Accueillir les champions au sein de notre bureau, et répondre à leurs questions, ou demandes
Donner les séances d’informations en vue d’enrôler les champions
S’occuper des formalités d’enrôlement : collecte des documents, des dépôts etc.
Participer aux séances de formation
Mise à disposition des équipements
Gérer les stocks d’équipements mis à disposition des champions
Réaliser les formalités administratives d’inscription à l’assurance des champions
Recueillir, analyser et communiquer des données sur les visites de champions aux hauts dirigeants et aux parties prenantes
Partager et consolider au reste de l’entreprise la bonne connaissance des champions et de leurs besoins afin de permettre à Gozem d’améliorer ses services en fonction des champions
Lancer et exécuter des initiatives d’amélioration continue des processus pour renforcer la performance

Cette liste est non exhaustive

Profil :

Bac + 2 ou expérience de travail pertinente
2 ans d’expérience dans un environnement à rythme soutenu
Forte initiative
Capacité de prise de décision
Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
Langue :
- Français
- Fon
Profil axé vente et service à la clientèle
Bonne connaissance des techniques de ventes