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Zamani recrute un (01) Ingénieur Bilingue

Publié le 15/03/2023 - 08:37

Texte par : Echo Web Afrique

4 min

Zamani recrute un (01) Ingénieur Bilingue

Sous la responsabilité du chef Service Billing, Médiation et BI, vous êtes garant de la disponibilité, de la performance de toutes les applications sous votre responsabilité ainsi que de la qualité des données décisionnelles et des services fournis aux clients internes.

Au quotidien, votre rôle sera de veiller à l’analyse des performances des applications, de diagnostiquer, résoudre et/ou mettre en œuvre les actions nécessaires à la résolution des incidents et problèmes tout en assurant un support permanent aux clients internes.

Acitivités pincipales

Vous aurez sous votre responsabilité la gestion des plateformes de Billing, Mediation et BI et y mènerez les activités suivantes :

Coordonner le déploiement, l’exploitation, la gestion des applications dédiées au billing, à la médiation et au BI ;

Assurer le support de niveau 1 et 2 lors de la résolution des incidents et problèmes sur votre périmètre d’activités (Billing, Médiation, BI) ;

Informer et alerter, lors d’incidents, suivant les procédures d’escalade en vigueur ;

Etre en charge de l’implémentation, du paramétrage et de la facturation des offres et services commercialisés par l’entreprise au niveau des différentes plateformes de Billing ;

Participer à la mise en production des applications et à l’élaboration des dossiers d’exploitation ;

Assurer la collecte, la fiabilisation et la distribution des CDRs issues de la médiation auprès des applications clientes ;

Assurer la qualité et l’exhaustivité des données issues des applications de facturation ;

Paramétrer et utiliser les outils d’exploitation tout en garantissant le respect des procédures ;

Assurer un support optimal auprès des métiers afin de garantir un service continu ;

Garantir l’information aux utilisateurs et valider les opérations à réaliser ;

Analyser les performances de l’application et veiller à la qualité de service ;

Effectuer des analyses de fonctionnement et proposer des améliorations de procédures d’exploitation et des ajustements sur les infrastructures et systèmes ;

Assurer le monitorat sur les applications sous sa responsabilité ;

Assurer le bon fonctionnement du Datawarehouse ;

Assurer l’administration technique et fonctionnelle des applications du SI décisionnel ;

Analyser et interpréter les données et reporter régulièrement ces données à la hiérarchie ;

Assurer une démarche d’accompagnement du système d’information, notamment la formation des utilisateurs, la documentation, la communication et l’assistance aux utilisateurs ;

Assurer les phases de recettes fonctionnelles et techniques des applications SI sous votre périmètre ;

Participer aux projets transverses sur lesquels vous serez désigné comme acteur ou contributeur ;

Faire des Reporting réguliers d’activités ;

Contribuer aux mises en production.

COMPETENCES METIER

Connaître les caractéristiques techniques des différentes applications sous sa responsabilité dans le réseau pour en faire un usage optimum ;

Savoir diagnostiquer, évaluer le niveau de complexité et d’urgence d’un problème ;

Savoir identifier et corriger les problèmes provenant d’erreurs dans le logiciel ;

Connaître l’organisation et le fonctionnement d’une chaîne de soutien ;

Bonne connaissance des architectures logicielles notamment de médiation, du billing et de la chaine décisionnelle ;

Bonne connaissance des langages de programmation ;

Bonne connaissance des environnements Unix/Linux et de programmation shell ;

Bonne connaissance des SGBDR (Oracle, SQL Server…) et des langages de requête ;

Savoir recueillir les besoins utilisateurs et les formaliser ;

Connaissances des applications d’un système d’information telco (Médiation passive, BI, Billing, etc.) ;

Savoir analyser un dysfonctionnement et assurer le soutien fonctionnel et applicatif aux utilisateurs et aux équipes.

APTITUDES COMPORTEMENTALES

Avoir une large ouverture d’esprit, l’esprit d’équipe, le sens de l’écoute et de la responsabilité ;

Savoir s’adapter, être rigoureux, autonome et orienté clients ;

Avoir le sens de la communication ;

Avoir une orientation stratégique et le sens de la planification ;

Etre créatif et innovant.

Profil

Type de formation : Diplôme d’ingénieur Bac +4/5 en Informatique

Expérience : Au moins 2 ans d ‘expérience dans un poste similaire.

Anglais : Niveau intermédiaire

Conditions de candidature

Les candidats intéressés par cet avis sont priés de faire parvenir leur dossier de candidature composé d’une lettre de motivation et d’un CV actualisé, uniquement en ligne, à l’adresse : [email protected] avec la mention « Candidature au poste Ingénieur Billing/ Médiation / Business Intelligence » en objet du mail.

A envoyer au plus tard le 26 Mars 2023 à 18H00.

NB :

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés ;

Tout dossier incomplet ne sera pas pris en compte.