World vision recrute un (01) Stagiaire

Activités principales

Premier point de contact et de support technique au quotidien pour les utilisateurs finaux.

Répond aux demandes d’assistance (tickets) de niveau 1 via plusieurs sources telles que téléphone et e-mail.

Interagit avec les clients de manière courtoise et professionnelle.

Documente l’état et la résolution du problème dans le journal de suivi des requêtes.

Suit les procédures établies pour effectuer des changements de configuration, des mises à jour et des mises à niveau.

Effectue des réparations mineures sur le matériel, les logiciels et les équipements périphériques, conformément aux spécifications de conception ou d’installation.

Fournit un soutien technique aux réunions qui incluent la vidéoconférence.

Assiste les professionnels des systèmes, de la programmation et les fournisseurs, au besoin, pour résoudre les problèmes de façon permanente.

Profil et Aptitudes personnelles:

Avoir au minimum Bac+3 en Informatique, Réseaux, systèmes de communication ou autres domaines connexes,

Les Certifications Cisco, Microsoft, PMP, ITIL seraient un atout pour le postulant,

Connaissance pratique avérée des matériels et logiciels de base plus ou moins complexes et compétences en résolution de problèmes / diagnostic

Faire preuve d’intégrité et de sens de responsabilité,

Les candidatures doivent se faire en ligne via le site des emplois de World Vision : https://worldvision.wd1.myworkdayjobs.com/WorldVisionInternational au plus tard le 10 Mai 2023.

World Vision garantit l’égalité des chances à tous. Les candidatures féminines et celles des personnes en situation de handicap sont vivement encouragées.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

NB: World Vision est une organisation focalisée sur l’enfant, par conséquent tout acte de candidature emporte engagement à respecter la politique de protection de l’enfant et de l’adulte bénéficiaire adoptée par l’institution. Aussi tout antécédent (action, coaction, ou complicité) relatif à la violence sur enfant ou aux mauvais traitements infligés à un enfant est une cause de rejet systématique du dossier du candidat en question.

Niamey – Niger

worldvision.wd1.myworkdayjobs.com/WorldVisionInternational