Rattaché au chef d’agence la chargée de guichet, vient en appui au chef d’agence dans la gestion administrative de l’agence.

Principales responsabilités :

• Organiser le guichet, assister, encadrer les guichetiers et répartir les tâches dans le cadre du principe de la séparation des fonctions.
• Organiser, assurer le traitement et la comptabilisation à temps des opérations.
• Renforcer l’équipe de l’agence pendant les périodes de pointe et chaque fois que c’est nécessaire.
• Remonter les anomalies et contribuer à leur résolution.
• Participer au développement du fonds de commerce, en améliorant notamment le taux d’équipement des comptes en produits de base et en contribuant au bon accueil de la clientèle.
• Assurer les intérims de Caissières en cas d’absence et pendant les pauses déjeuners.
• Assurer le montage de dossiers de crédit microfinance
• Assurer une véritable gestion des services après-vente et apporter un appui technique à la force de vente.
• Assurer les tâches de validation, de contrôle et de justification des opérations de l’agence.
• Assurer le contrôle de 2ème niveau d’une manière systématique ou inopinée sur les opérations de l’agence.

Savoir

• Formation de niveau Bac + 3 en Banque et Finance, Comptabilité et audit, Gestion des entreprises, Sciences économique.
• Expérience professionnelle : 3 ans minimum dont au moins un an en qualité de caissière

Savoir-faire

• Bonne maîtrise des opérations de caisse dans une institution bancaire ou de microfinance;
• Bonne approche commerciale;
• Bonnes pratiques et techniques bancaires et de la microfinance;
• Bonne connaissance de l’environnement bancaire et de la microfinance

Savoir-être

• Bonnes qualités relationnelles Excellente;
• résistance au stress,
• Rigueur;
• Organisation;
• Esprit critique

DEPOT DE DOSSIERS