POSTE PROPOSÉ : TÉLÉCONSEILLERS (H/F)
Finalité du poste:

Appeler les clients pour confirmer leurs commandes.
Donner les éléments nécessaires pour satisfaire le client.
Appeler les nouveaux clients pour évaluer leur niveau de satisfaction
Inviter les clients à répondre au questionnaire de satisfaction.
Assurer une satisfaction client optimale.
Missions principales :

Émettre des appels via un fichier de nouveau client
Gérer des outils informatiques (Salesforce, Exel, word)
Faire des feedbacks clients, transmission d’informations et apport de solution dans le respect des consignes
Collaborer avec les autres services
Gérer des avis clients sur le site
Gérer la variation des stocks.
PROFIL RECHERCHÉ POUR LE POSTE : TÉLÉCONSEILLERS (H/F)
Compétences requises – Qualification:

Bac+2 de formation commerciale
Maîtriser le pack office (Exel et word)
Avoir un parfaite maîtrise du français
Avoir des notions d’anglais.
Avec

Excellent sens relationnel & de l’écoute, diplomatie
Goût pour le digital, nouveaux médias, les réseaux sociaux
Capacités de communication et capacités rédactionnelles (Précision-Concision- Rapidité)
Capable de travailler à une cadence soutenue pour répondre aux attentes des clients.

CRITÈRES DE L’ANNONCE POUR LE POSTE : TÉLÉCONSEILLERS (H/F)
Métier :
Commercial, vente
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDD
Région :
Abidjan
Ville : Abidjan
Niveau d’expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d’études :
Bac+2
Langues exigées :
français›maternelle
Nombre de poste(s) : 100

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