Description du poste :

Le stagiaire informaticien support SI travaille sous la supervision directe du Responsable d’Advans Services. A ce titre il / elle aura pour mission de :

Fournir du support technique de 2ème niveau, aux équipes IT des filiales du réseau Advans ;
Documenter les tickets d’incidents et contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances;
Contribuer à la fourniture d’un reporting régulier auprès des filiales du réseau (entités Advans / Département SIG), sur le traitement des tickets ;
Participer aux projets de mise en œuvre de nouvelles solutions autour du Core Banking System (canaux de distribution alternatifs).
Critères de qualité et de performance attendus :

Parfaitement opérationnel en français et anglais, à l’écrit et à l’oral ;
Dynamisme, réactivité, sens du service ;
Capacité d’écoute et excellentes relations interpersonnelles ;
Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs métier ;
Rigueur, esprit d’analyse, sens de l’organisation et gestion des priorités ;
Connaître les normes et recommandations en matière de qualité et de sécurité ;
Gérer les relations avec les utilisateurs ;
Forte autonomie, Rigueur et respect des délais ;
Excellentes qualités rédactionnelles ;
Capacité d’anticipation, d’organisation et de planification ;
Objectivité / Esprit d’équipe.
Profil du candidat :

Bac +4 minimum avec une spécialisation en informatique ;
Expérience professionnelle d’au moins une année ;
Connaissance des principaux systèmes d’exploitation ; des protocoles réseaux, des normes de sécurité, des normes et des méthodes de développement ;
des bonnes pratiques d’architecture

Bonne maîtrise des SGBD
Connaissance microfinance / FINTECH (un atout) ;
Connaissance et pratique d’une méthodologie projet (souhaitée)

Pour de plus amples informations, rendez-vous sur le site du groupe http://www.advansgroup.com