Recrutement Pour Réceptionnistes Hotel 

Notre client est un établissement hôtelier de 3 étoiles. Il fait partie du paysage hôtelier camerounais qui revendique une grande notoriété. Pour renforcer son équipe commerciale nous recrutons deux (2) RÉCEPTIONNISTES qui sauront répondre de façon courtoise et professionnelle à sa précieuse clientèle.

Leurs missions principales seront :

–       D’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ tout en promouvant les produits et les services de l’hôtel.

–       De contribuer à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

Leurs activités consisteront à :

–       Prendre les réservations, accueillir les clients et procéder à l’enregistrement des arrivés et des départs dans le respect des procédures internes.

–       Répondre aux diverses demandes des clients en personne, par téléphone ou par courriel avec professionnalisme

–       Recevoir les plaintes, les commentaires et les suggestions des clients et faire les suivis auprès des départements concernés

–       Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d’achat du client

–       S’assurer de la satisfaction de la clientèle en offrant un service irréprochable et en surpassant les attentes des clients

–       Informer les clients sur les attraits touristiques de la ville et  du pays, les restaurants et les attractions à proximité

–       Gérer les inventaires des chambres et clés.

–       Gérer la disponibilité des chambres et réservations en ligne.

Compétences et exigences requises:

–       Détenir idéalement un diplôme en hôtellerie ou en communication

–       Avoir deux (2) à trois (3) années d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle.

–       Être organisé et orienté vers le client

–       Être doué pour la communication interpersonnelle

–       Avoir une bonne maîtrise de la Suite Office, Outlook et facilité à travailler avec un logiciel de gestion de la réservation.

–       Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (atout majeur)

–       Personne respectueuse, courtoise et professionnelle

–       Autonomie et ponctualité

–       Souci du travail bien fait et minutie

–       Capacité de travailler selon un emploi du temps flexible (jour, soir, nuit).

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