Recrutement Pour Agents Call-Center
JOB MISSIONS :
• answer calls and respond to emails
• handle customer inquiries both telephonically and by email
• research required information using available resources
• manage and resolve customer complaints
• provide customers with product and service information
• enter new customer information into system
• update existing customer information
• process orders, forms and applications
• identify and escalate priority issues
• route calls to appropriate resource
• follow up customer calls where necessary
• document all call information according to standard operating procedures
• complete call logs
• produce call reports
JOB PROFILE :
• High school graduate or higher,
• To have 2-3 years’ experience in sales
• Proficient in relevant computer applications
• Required language proficiency
• Knowledge of customer service principles and practices
• Knowledge of call center telephony and technology
• Some experience in a call center or customer service environment
• good data entry and typing skills
• Demonstrate strong analytical abilities and organizational skills,
• Ability to multi-task and work under pressure,
• Excellent English / Excellent French.
Les dossiers de candidatures (lettre de motivation et curriculum vitae détaillé) sont reçus via le lien suivant : www.emplois.groupe-cible.com
DATE LIMITE : 14 Juin 2020 à 18H00
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