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Emploi/Concours Opportunité

Recrutement d’un (01) Ingénieur



Recrutement d’un (01) Ingénieur

En tant qu’ingénieur de support de sécurité, vos responsabilités incluront, mais ne seront pas limitées à ce qui suit :

– résoudre les incidents de service en dépannant et en résolvant les pannes signalées via le système de billetterie Oceane

– effectuer des changements de service en évaluant les risques et en mettant en œuvre les demandes signalées via des outils de gestion des changements

– résoudre les problèmes de service en effectuant une RCA et en concevant des plans d’action pour les erreurs inconnues signalées via : Tableau de bord de gestion des problèmes

– effectuer les versions de la solution en l’autorisant, en la validant (modifications, mises à niveau, mises à jour, correctifs et migrations) et en la mettant en œuvre

– exécuter la fonction TAC (centre d’assistance technique) et gérer la communication avec leurs fournisseurs en cas de problèmes, de correctifs et de maintenance

– Maintenir à jour la gestion de la configuration des solutions de sécurité en ajoutant/modifiant des CI comme l’impliquent les processus d’incident, de changement et de publication

– gérer les appels des clients internes et externes et leur fournir des mises à jour régulières conformément aux processus de support

– encadrer les nouveaux arrivants et l’associé à la sécurité et leur fournir des conseils et des conseils techniques

– réaliser les actions SIP gérées par les Ingénieurs Sécurité Senior et mettre à jour le plan d’action du SIP

– effectuer une escalade technique et de gestion comme l’implique le processus d’escalade pour s’assurer que les tâches de sécurité progressent vers la résolution et/ou l’achèvement

Votre profil

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Doit avoir:

– très bonne compréhension des technologies de sécurité réseau (Pare-feu Checkpoint et Fortinet, Bluecoat & Caches/Proxies, F5 LTM et WAF)

– bonne compréhension des routeurs et commutateurs Cisco

– connaissance des technologies de sécurité informatique (TrendMicro, Symantec ou McAfee Antivirus, WebWasher & URL Filtering)

– excellente compréhension des fondamentaux de l’informatique et des réseaux

– excellentes compétences en communication commerciale et en facilitation par téléphone

– bonne compréhension des solutions de sécurité informatique (Managed Firewalls, Managed Proxies, Managed Antivirus, Managed Switches & Managed IDSs/IDPs)

– bonne compréhension des processus ITIL de gestion des incidents et des changements

– B.Sc. de SIG informatique, de communication ou électronique

– au moins 2 ans d’expérience professionnelle

– au moins 2 ans d’expérience technique en support de sécurité informatique / réseau

agréable d’avoir:

– certification CCNA, NSE, BCCPA, MCSA

– cours soft skills / business (Gestion du temps, compétences d’animation, savoir-être . . . etc)

Entité

Livraison et opérations mondiales

Orange Business Services gère et intègre la complexité des communications internationales, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui pilotent leur activité. Notre vaste expérience et nos connaissances dans les solutions de communication mondiales, ainsi que notre compréhension des affaires multinationales et de l’assistance locale dans 166 pays et territoires, garantissent que nos clients reçoivent une solution globale cohérente partout où ils font des affaires.

Contrat

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