Recrutement d’opérateurs(trices) Call Center

• Recrutement d'opérateurs(trices) Call Center

• Gérer l’ensemble des communications téléphoniques avec la clientèle et les partenaires de l’entreprise
• Appeler les clients pour communiquer les informations utiles sur nos Offres et services
• Gérer les retours téléphoniques des clients
• Fournir les informations requises de la manière la plus claire et exhaustive possible
• Gère le ticket jusqu’à sa résolution. S’il n’est pas en mesure de clôturer personnellement la requête, il adresse le contact à un niveau d’assistance supérieur
• Transmettre des informations et gérer des réclamations.
• Recevoir les appels téléphoniques de la part des clients et utilisateurs.
• Fournir des informations.
• Répondre aux questions.
• Expliquer en détail les procédures afin de résoudre un problème

Compétences :

• Avoir un niveau d’étude minimum Bacc+2
• Avoir la patiente
• Avoir une solide aptitude en communication
• Être motivateur
• Etre de bonne moralité,
• Avoir une bonne maîtrise de la langue française et anglaise
• Avoir une maîtrise de l’outil informatique,
• Être capable de travailler sous pression et de résister au stress ;
• Être capable de travailler les jours fériés et même les week-ends….
• Esprit d’initiative
• Avoir une aisance relationnelle