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Recrutement chez Orange : Poste de Conseillère – Conseiller client à l’Assistance Commerciale
21/04/2021 à 18h40 par Virgile DANSOUVI
Rejoignez- nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) de "Conseiller Clientèle à distance".
Début du contrat : Juin 2021.
Nous nous proposons de vous former sur celui du conseil commercial et de la relation client par téléphone ! Vous apprenez à accueillir le client, analysez son besoin et apporter une réponse adaptée quelle que soit la nature de sa demande. Pour les clients vous êtes force de proposition commerciale dans une logique constante de satisfaction. Vous mettez en valeur les offres d'Orange et saisissez l'opportunité de la relation client pour le fidéliser. Enfin, vous êtes garant-e de la mise à jour des données clients dans les applications commerciales.
« Vous faites en sorte qu'un client qui appelle raccroche avec le sourire ».
Votre profil
Vous appréciez les challenges et possédez la fibre de la relation client. La relation commerciale vous attire.
D'un naturel dynamique et rigoureux, vous vous adaptez facilement à des situations et des interlocuteurs divers. Vous savez travailler en équipe et êtes réactif-ve.
Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services numériques seront des atouts indispensables à votre réussite.
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ET aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge. Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
A noter que ce contrat de professionnalisation ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT.  Cette formation qualifiante ne s'adresse pas aux personnes qui auraient une trop grande expérience dans un centre d'appels.
Le plus de l'offre : Dès votre arrivée, vous intégrerez un cycle de formation qui vous permettra de bien gérer la relation commerciale et nos applications informatiques. La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux.
Entité : Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 10 ans (source ARCEP)…
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Chaque jour, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin. Ces convictions nous les appliquons aussi dans nos nouveaux métiers, la banque et bientôt, d'autres projets à venir…..
Contrat : Professionnalisation

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