Cameroun Emploi/Concours

Recherche 01 superviseur qualifié

Publié par La redaction

Le centre d’appel Kerlb’s Call recrute pour ses services :

01 superviseur qualifié

Missions :

  • Planification des téléconseillers
  • Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques
  • Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques
  • Réalisation d’un suivi individuel quantitatif et qualitatif des téléconseillers, par le biais d’écoutes téléphoniques régulières
  • Identification des points d’amélioration et mise en place des solutions appropriées, après validation par la Direction

Critères:

  • Avoir une expérience d’au moins 6 mois en temps que superviseur d’une équipe de téléconseillers
  • Avoir une voix française
  • Avoir une formation supérieure.
  • Maitrise de l’outil informatique
  • Avoir un esprit d’équipe
  • Avoir déjà supervisé une campagne sur l’isolation serait un atout

Pour toute candidature , envoyer votre CV à l’adresse [email protected] , en objet l’intitulé du poste à pourvoir

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La redaction

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