Qu’il s’agisse d’un téléphone portable ou d’une ligne fixe, les appels téléphoniques incessants peuvent nous déranger et devenir une véritable nuisance. Apprenez à savoir qui vous appelle à partir d’un numéro inconnu en quelques étapes seulement grâce à cette méthode astucieuse.

Comment savoir qui vous a appelé avec un numéro inconnu ?

Si les appels ininterrompus peuvent être bloqués, le propriétaire d’un numéro inconnu peut être connu. Connaître l’identification de l’appelant nécessite de connaître quelques étapes pour éviter le spam ou le harcèlement. Vous pouvez identifier le propriétaire d’une ligne qui peut être la source de spam. Les pirates peuvent être derrière ces appels dangereux. C’est pourquoi il est important de les identifier. Les rappels téléphoniques peuvent vous faciliter la vie. Accélérez ses performances en quelques clics.

Appel téléphonique – Source : spm

Comment identifier un appel provenant d’un numéro inconnu ?

Pour trouver la personne derrière un numéro inconnu, il est conseillé d’utiliser un moteur de recherche. Ceux-ci vous aideront à trouver des informations sur l’appelant, même s’il s’agit d’une entreprise. Internet vous aidera à trouver les données appelant votre ligne. En plus d’entrer des numéros dans la barre de recherche, vous pouvez également ajouter des numéros au répertoire téléphonique. Puisque votre smartphone synchronise automatiquement votre téléphone avec divers messagers liés, vous pourrez connaître tout de suite la ville, la date de naissance, la photo ou le nom de l’appelant !

De plus, vous pouvez utiliser des applications qui fournissent des informations sur votre correspondant, telles que TrueCaller, Showcaller ou Whoscall.

Comment identifier les numéros masqués ?

Il existe plusieurs techniques que vous pouvez utiliser pour identifier un appel entrant qui peut détecter s’il s’agit d’un appel à froid. Ces méthodes empêchent les escroqueries et le piratage.

Appels entrants – Source : spm

1- Utiliser le renvoi d’appel pour rediriger le numéro qui vous appelle

Si vous avez un appareil IOS ou Android, aussi appelé renvoi d’appel vous permettra d’identifier les appels masqués. Pour cela, il est conseillé de contacter votre opérateur et de demander que l’appel soit transféré vers un autre numéro. Cela vous protégera du harcèlement s’il s’agit de spam ou de harcèlement.

Recevoir des appels – Source : spm

2- MSpy, une application qui vous permet d’identifier la personne derrière un numéro de téléphone mobile ou fixe

mSpy est particulièrement utile pour découvrir l’identité de la personne ou de l’organisation derrière un numéro caché ou inconnu. Cette application Android ou IOS téléchargeable a commencé comme une plateforme de surveillance et de contrôle parental. En le téléchargeant, tous les appels entrants seront enregistrés et même si l’interlocuteur parle en privé, son numéro s’affichera. mSpy vous permettra de savoir qui vous harcèle avec des numéros cachés.

Comment éviter de recevoir un appel de numéro inconnu ou masqué ?

Si ces appels sont ennuyeux et ennuyeux, vous pouvez les bloquer en quelques clics. Si vous avez un appareil Android, accédez à Paramètres, puis Blocage d’appels, puis sélectionnez Liste de blocage. Après cela, vous devrez vérifier l’option Bloquer les appels anonymes. Si vous avez un téléphone IOS, activez Ne pas déranger dans les paramètres. Sélectionnez ensuite « Manuel » avant d’appuyer sur « Autoriser les appels de » avant de cliquer sur « Tous les contacts ». L’inconvénient de ce paramètre est qu’il bloque également les personnes que vous connaissez peut-être mais qui ne figurent pas dans votre répertoire téléphonique. Cependant, il vous protégera des appels malveillants et vous permettra de conserver votre numéro de téléphone.

Une chose est sûre : vous pouvez connaître le propriétaire de la ligne téléphonique de quelqu’un qui vous appelle depuis un numéro inconnu. Cette méthode simple peut vous aider à savoir qui passe des appels anonymes.

Démarchage téléphonique : comment réagir ?

Le télémarketing est considéré par beaucoup comme du harcèlement. La loi du 24 juillet 2020 devrait restreindre ces appels professionnels indésirables. Espérons que la nouvelle réglementation soit plus efficace que le système « Bloctel » mis en place en 2016 !

Le démarchage téléphonique est une mise en relation à distance entre un professionnel et un consommateur en vue de la conclusion d’un contrat portant sur la vente de biens ou la fourniture de services (article L 221-16 Code de la consommation). Il est basé sur un principe « opt-out », selon lequel les consommateurs qui ne disent pas explicitement « non » disent « oui ».

L’option « opt-in » (pas de démarchage/publicité sans consentement explicite du consommateur) exigée par les associations de consommateurs n’a pas été retenue par les membres du Congrès lors des discussions juridiques car elle équivalait à la disparition du démarchage téléphonique et de nombreux emplois avec lui.

A ce jour, le moyen de dire « non » à la publicité est resté l’inscription sur la liste contre le démarchage téléphonique « Bloctel ». Les entreprises ne peuvent plus vous appeler pour vous vendre du matériel, effectuer des travaux d’économie d’énergie ou produire de l’énergie renouvelable (article L 223-1 du Code de la consommation).

Des exceptions limitées

En cas de sollicitations abusives, n’hésitez pas à rappeler cette interdiction édictée par la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 (JO du 25 juillet 2020). Une exception : les entreprises du secteur pourront contacter leurs clients par téléphone, c’est-à-dire ceux avec lesquels un contrat est en cours d’exécution. Autre pratique interdite : l’utilisation d’un numéro masqué (article L 221-17 du Code de la consommation). Notez que les règles qui encadrent le démarchage téléphonique ne s’appliquent pas à la prospection en vue de la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, ni aux appels non commerciaux émanant d’un service public, d’un institut d’études et de sondage ou d’une association à but non lucratif.

De nouvelles obligations

En dehors du secteur de la rénovation énergétique, le professionnel qui contacte un consommateur par téléphone en vue de conclure un contrat portant sur la vente d’un bien ou sur la fourniture d’un service doit lui indiquer, dès le début de la conversation, qu’il peut s’inscrire gratuitement sur Bloctel s’il ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par cette voie. Il devra également fournir de manière claire et précise l’identité de l’entreprise qui prospecte. Le consommateur démarché ne peut être engagé par le seul fait de cet appel. Pour que le contrat soit conclu, le professionnel doit lui adresser, sur papier ou par mail, une confirmation de l’offre qu’il a faite, et le consommateur doit la signer et l’accepter par écrit ou donner son consentement par mail (article L 221-16 du Code de la consommation). Celui qui ne respecte pas ces règles encourt une amende pouvant atteindre 75 000 € pour les professionnels indépendants et 375 000 € pour les entreprises, contre 3 000 et 15 000 € auparavant (article L. 242-12 du Code de la consommation).

Le consommateur dispose en outre d’un délai de rétractation de 14 jours pendant lequel il peut revenir sur le contrat conclu à distance (article L 221-18 du Code de la consommation). L’usage d’un numéro masqué est sanctionné de la même manière. Un décret (non paru à ce jour) doit préciser les jours et plages horaires pendant lesquels le démarchage commercial par téléphone est autorisé.

S’opposer au démarchage

Les professionnels ne peuvent solliciter par téléphone les consommateurs inscrits auprès de Bloctel, que ce soit directement ou par l’intermédiaire d’une société de démarchage. Il devait s’assurer que son dossier de prospection était conforme à la liste des appels contre Bloctel en contactant l’organisme chargé de le gérer :

– au moins une fois par mois s’il effectue régulièrement des démarches de démarchage téléphonique ;

– avant toute activité promotionnelle dans les autres cas.

Les contrats conclus avec des particuliers suite à un démarchage téléphonique en violation de ces règles sont nuls.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) ou par courrier à Opposetel (Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret, 10 000 Troyes). Une fois que vous vous êtes inscrit au registre des oppositions, l’organisme vous enverra une confirmation sous la même forme que l’inscription. Cette dernière prendra effet au plus tard 30 jours après l’émission du récépissé. Valable 3 ans maximum sauf désabonnement volontaire.

Des réclamations possibles

Les consommateurs contactés lors de leur inscription sur Bloctel peuvent remplir un formulaire de réclamation dans leur espace personnel. La date et l’heure de l’appel, le numéro de téléphone pour appeler le consommateur, le numéro de téléphone de l’entreprise, son service d’activité et le nom du solliciteur introducteur doivent être indiqués. Ces alertes sont ensuite transmises à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui mène des enquêtes pour identifier les entreprises contrevenantes.

Numéros surtaxés

Votre interlocuteur vous raccroche au nez, un SMS ou un mail vous invite à rappeler un numéro pour réclamer un colis ou un cadeau gagné… le but est de vous faire rappeler un numéro payant. Les frais d’appel seront déduits directement de votre facture de téléphone. 10 chiffres commençant par 08, 6 chiffres commençant par 118 ou 4 chiffres commençant par 3 ou 10 devraient vous alerter. Vous pouvez vérifier l’identité de l’appelant sur www.infosva.org, un annuaire inversé des numéros surtaxés. Pour bloquer le spam vocal (message vous incitant à rappeler un numéro de téléphone payant lorsque vous répondez) ou le spam par SMS, veuillez envoyer un SMS au 33700 en indiquant le numéro de téléphone concerné.

Si vous recevez un appel d’un numéro inconnu, vous pouvez savoir qui est votre correspondant en quelques étapes seulement.