Peu importe que vous soyez à la tête d’une petite entreprise locale ou d’une grande entreprise nationale. Les réseaux sociaux sont plus qu’une mode passagère. C’est un élément important de la stratégie marketing de votre entreprise.

Toutefois, les réseaux sociaux ne suffiront pas à eux seuls à faire progresser une entreprise. Les plateformes de réseaux sociaux peuvent vous aider à interagir avec vos clients, à accroître la notoriété de votre marque et à générer davantage de pistes et de ventes. Toutefois, vous devez commencer par adopter une mentalité proactive et une stratégie de marketing de contenu bien planifiée.

À retenir

– Social media is an effective tool for reaching out to new audiences and delivering intriguing information.

– Social engagement allows you to develop trust and authority while also demonstrating the uniqueness of your business.

– For sharing interesting material via social media, you’ll need a well-thought-out approach.

Le nombre d’utilisateurs et l’activité sur les principales plateformes ne cessent de croître, avec plus de trois milliards d’individus utilisant les médias sociaux sur une base mensuelle.

Vous ne le réalisez peut-être pas, mais vous êtes sur le point de lancer la présence de votre entreprise sur les médias sociaux. Vous n’avez pas besoin de connaître tous les termes effrayants ou d’avoir le nombre requis de followers. Vous pouvez vous y mettre tout de suite, tout en vous amusant.

Parce que les clients utilisent les médias sociaux au quotidien et sont exposés aux entreprises, ils présentent un énorme potentiel pour ces dernières. Toutefois, comme il s’agit d’un environnement en constante évolution, extrêmement bruyant et encombré, il pose des défis considérables aux entreprises.

SI VOUS N’ÊTES TOUJOURS PAS CONVAINCU, VOICI SIX CHOSES QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR MONTRER QUE LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT UNE DÉMARCHE COMMERCIALE INTELLIGENTE.

1. Utiliser les médias sociaux pour attirer l’attention et sensibiliser le public

Les personnes qui ne connaissent pas votre entreprise ne pourront pas devenir des clients. Vous pouvez atteindre un large public sans investir beaucoup de temps ou d’efforts en utilisant les médias sociaux pour accroître votre exposition aux clients potentiels. En outre, la création d’un profil d’entreprise sur l’un des principaux sites de médias sociaux est gratuite, vous n’avez donc rien à perdre.

Un bon contenu sur les réseaux sociaux attire en effet l’attention. En revanche, la cacophonie créée par les entreprises qui s’efforcent de promouvoir leur marque sur Facebook, Twitter et Instagram peut facilement submerger un client. Dans un tel environnement concurrentiel, comment une entreprise peut-elle créer un contenu significatif ?

Une stratégie de contenu qui inclut des GIFs, des mèmes et des Facebook Live doit être conçue et mise en œuvre de manière approfondie. Quel message vos clients veulent-ils voir, comment s’identifient-ils à votre entreprise et qu’est-ce qui les incitera à interagir avec vous en cliquant sur votre message ou en laissant un commentaire ?

Créez un plan de médias sociaux pour faire connaître votre marque en définissant vos objectifs en matière de médias sociaux. Voulez-vous que les clients potentiels en découvrent davantage sur vos produits et services ? Voulez-vous augmenter le nombre de clients locaux qui font leurs achats dans vos établissements ? Vous pouvez déterminer quelles sources de médias sociaux sont les plus adaptées à votre organisation en étant précis dans votre plan.

2. Établissement de l’autorité

Les clients sont de plus en plus exigeants et connaissent mieux les entreprises qu’ils soutiennent. Avant de prendre une décision, ils effectuent une recherche rapide et parcourent votre site web et vos médias sociaux.

Trouveront-ils un magasin abandonné ou un trésor d’informations ?

Vous pouvez renforcer la réputation de votre marque et offrir une première impression forte sur les réseaux sociaux en développant d’excellents comptes et en les mettant constamment à jour avec des informations importantes, montrant ainsi que votre entreprise est digne de confiance, compétente et accessible.

Réfléchissez à la manière dont vous pourriez démontrer votre expérience en tant que leader d’opinion dans votre secteur, par exemple en écrivant des articles sur votre domaine ou en développant la mission de votre entreprise. Vous pouvez gagner la confiance de vos clients potentiels en affichant les compétences et les convictions de votre entreprise.

3. Faites preuve d’authenticité

Les clients n’aiment pas les entreprises qui publient des messages sur les médias sociaux dignes d’une entreprise.

Quel est le ton de la voix de votre marque ? Que dit-elle de vous en tant que personne ? Si les entreprises doivent faire preuve de respect et d’empathie envers leurs clients, il est plus important pour elles de développer une voix et de prendre position. Laissez plutôt la personnalité de votre marque transparaître dans tout ce que vous publiez sur les médias sociaux.

Que vous optiez pour un ton décontracté et hilarant ou pour un ton formel et invitant, perfectionnez votre ton. Soyez fidèle à ce que vous êtes, et non à ce que vous pensez devoir être. Les internautes veulent voir les vraies personnes derrière les identités qu’ils suivent sur les médias sociaux.

4. Encouragez les gens à participer.

Une publication apparemment anodine sur les médias sociaux, telle qu’une promotion d’une paire de chaussures, peut occasionnellement recevoir un grand nombre d’appréciations, de commentaires et de partages.

Des personnes peuvent également demander dans le fil d’actualité si des inconnus ont reçu leurs chaussures, combien de temps il leur a fallu pour les recevoir et si elles leur plaisent.

Les médias sociaux facilitent la connexion rapide, le développement des relations et la fidélisation des clients. Les plateformes de réseaux sociaux se développent constamment et introduisent de nouvelles fonctionnalités, ce qui peut inquiéter certains propriétaires d’entreprise.

Gardez cependant à l’esprit que vous n’êtes pas obligé de faire quoi que ce soit. Expérimentez différentes façons d’interagir avec votre public, et n’ayez pas peur de faire des erreurs.

Créez une série de Story Instagram pour donner aux clients un aperçu des coulisses de votre lieu de travail. Vous pouvez ensuite organiser une rapide session de questions-réponses en utilisant le streaming vidéo Facebook Live. Au fil du temps, vous aurez une meilleure connaissance des désirs de vos followers.

5. Croître économiquement

While social media is not the place to be overly business-minded, it is a marketing channel, and the opportunity to create revenue should not be overlooked if it arises. Sponsored content on timelines, videos with appealing call-to-actions, cross-channel retargeting, and shoppable posts are at the heart of Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, and Instagram.

Marketing costs add up, and not every business can afford large-scale campaigns. However, you may get a lot of bang for your dollars with digital media advertising. Advertising on social media sites like Facebook and Instagram may help your company grow its audience and achieve its goals, regardless of its size or budget.

Malgré le fait que des plateformes comme Instagram soient principalement axées sur l’engagement, elles disposent de tactiques génératrices de revenus bien établies. Bien que la majorité des entreprises soient axées sur les données, les médias sociaux ne sont pas une science exacte.

Gardez à l’esprit qui vous essayez d’atteindre et l’objectif que vous poursuivez lorsque vous établissez une campagne de marketing afin de ne pas gaspiller de l’argent dans des publicités inutiles. Les publicités trop vendeuses doivent être évitées au profit d’un contenu instructif et divertissant.

6. Le service aux clients

Les médias sociaux ont réussi à combler le fossé entre les entreprises et leurs clients. De nombreux clients utilisent de plus en plus Facebook et Instagram pour résoudre des problèmes ou recevoir des informations plutôt que d’appeler une hotline de service client externalisée.

VOUS POUVEZ VOUS FORGER UNE RÉPUTATION D’ENTREPRISE RÉACTIVE ET ATTENTIONNÉE EN FOURNISSANT UNE ASSISTANCE PAR LE BIAIS DES PLATEFORMES DE RÉSEAUX SOCIAUX :

– Créez un système de suivi des commentaires, questions et préoccupations des clients sur les médias sociaux.
– Répondez aussi rapidement que possible aux questions et aux préoccupations.
– Faites un effort particulier pour être agréable et utile.
– Prenez les commentaires des clients en considération et assurez-vous qu’ils se sentent entendus.
– Sachez reconnaître quand il est bon d’utiliser des communications privées pour régler des différends publics.

Les entreprises devraient adopter les réseaux sociaux

Si les médias sociaux constituent un élément important de la stratégie de marketing de votre entreprise, ils ne doivent pas être difficiles à gérer. Créez un profil et commencez à interagir avec vos clients.

De plus en plus de clients prendront leurs décisions d’achat par l’intermédiaire de plateformes sociales nouvelles et en développement, à mesure que la technologie s’immisce dans notre vie quotidienne.

Les taux de conversion augmenteront pour ceux qui ont d’excellentes capacités de vente sociale et une bonne image de marque, tandis que ceux qui n’ont pas de campagnes actives sur les médias sociaux risquent de perdre des clients potentiels. Dans quel secteur voulez-vous travailler ?