Une société recrute un responsable

Le responsable doit :

Initier, suivre et diriger toutes les étapes du cycle de vente, de la prospection à la conclusion des accords de vente afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs de vente établis, visiter/appeler les clients et effectuer des démonstrations de produits selon les besoins, assurer la liaison/coordonner les différents départements d’ACO pour assurer soutien et satisfaction.

Construire, développer et entretenir des relations structurées avec les décideurs des comptes afin de développer des opportunités, de conserver et de développer les activités au sein des comptes, en assurant la liaison/coordination au sein de l’organisation interne pour garantir que les besoins et les exigences des clients sont satisfaits au plus haut degré.

Établir, développer et entretenir des relations avec les agents de voyages au sein du client pour promouvoir Amadeus GDS et ses produits, fournir une assistance dans l’utilisation du système, visiter/appeler les clients et effectuer des démonstrations de produits si nécessaire pour maximiser la fidélité des agents eux-mêmes.

Comprendre les besoins profonds des clients, tant au niveau des décideurs qu’au niveau des agents de voyages, et transmettre ces connaissances aux services de gestion et de gestion des produits/marketing.

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Assurer la liaison avec les équipes de support à l’administration des ventes, de gestion des produits, de gestion des opérations et des finances lors des phases critiques des ventes et des opérations. processus de gestion des comptes (en particulier les phases de négociation et de clôture des transactions) afin de garantir une activation correcte du client et la livraison des produits et services.

Gérer les nouveaux clients (nouvelles ouvertures d’agences de voyages ainsi que les agences de voyages travaillant auparavant avec des GDS concurrents) en garantissant une activation correcte et la rentabilité des clients.

Assumer l’entière responsabilité commerciale des clients en portefeuille

Se conformer aux objectifs fixés par le directeur général commercial et le directeur régional, en atteignant les niveaux de revenus, de rentabilité et de satisfaction attendus du portefeuille.

Maintenir un haut niveau de connaissance actuelle du portefeuille de produits et des avantages des produits spécifiques pour chaque segment de clientèle ciblé ainsi que d’autres informations pertinentes pour le segment (tendances, stratégie, concurrents, prix, etc.).

Promouvoir l’utilisation du portefeuille de produits par les clients conformément à la stratégie et aux objectifs commerciaux

Assurer la liaison avec le service de formation pour organiser des sessions de formation en lien avec les besoins de formation des clients

Livraison d’une formation de base Amadeus et d’une formation relative aux produits (tous les tarifs, profil client, etc.), à la fois via une formation sur site et une formation en classe.

Rapports internes et Le partage des connaissances

Fournir une planification mensuelle et des rapports sur les activités au directeur général commercial à l’aide de différents outils.

Transmettre les informations pertinentes sur les clients, le marché et les concurrents, ainsi que les exigences de fonctionnalité du produit à Commercial GM.

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