Recrutement d’un Responsable des Operations

Développer, mettre en œuvre et améliorer les processus opérationnels pour l’activité de portefeuille numérique afin d’améliorer l’efficacité et de gérer les coûts.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et de la distribution pour garantir le bon fonctionnement des opérations des clients et du réseau (agents/marchands).

Garantir avec votre équipe la bonne performance des opérations du réseau incluant le financement/remboursement, gérer les opérations de services des partenaires tiers, les rapprochements, le règlement.

Travailler directement avec les équipes commerciales pour identifier les problèmes opérationnels et fournir des solutions réalisables.

Alignez les services de conformité, juridiques, financiers et autres sur les processus clés permettant de gérer les opérations globales du portefeuille numérique.

Garantir des niveaux élevés de qualité et d’expérience client en concevant des processus et des procédures d’assistance efficaces.

Assurer la supervision des opérations de portefeuille numérique et agir comme point d’escalade pour l’équipe et ses parties prenantes.

Minimiser les pertes et les défaillances opérationnelles en prenant des mesures proactives pour répondre aux problèmes qui surviennent ; identifier et gérer les risques prospectifs liés aux opérations de portefeuille numérique.

Élaborer un plan de formation sur le portefeuille numérique pour améliorer les connaissances du personnel sur le produit.

Créer des rapports détaillant l’état opérationnel, les mesures de performance et identifier les tendances susceptibles d’avoir un impact sur les performances futures

Responsabilités

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Développer, mettre en œuvre et améliorer les processus opérationnels pour l’activité de portefeuille numérique afin d’améliorer l’efficacité et de gérer les coûts.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et de la distribution pour garantir le bon fonctionnement des opérations des clients et du réseau (agents/marchands).

Garantir avec votre équipe la bonne performance des opérations du réseau incluant le financement/remboursement, gérer les opérations de services des partenaires tiers, les rapprochements, le règlement.

Travailler directement avec les équipes commerciales pour identifier les problèmes opérationnels et fournir des solutions réalisables.

Alignez les services de conformité, juridiques, financiers et autres sur les processus clés permettant de gérer les opérations globales du portefeuille numérique.

Garantir des niveaux élevés de qualité et d’expérience client en concevant des processus et des procédures d’assistance efficaces.

Assurer la supervision des opérations de portefeuille numérique et agir comme point d’escalade pour l’équipe et ses parties prenantes.

Minimiser les pertes et les défaillances opérationnelles en prenant des mesures proactives pour répondre aux problèmes qui surviennent ; identifier et gérer les risques prospectifs liés aux opérations de portefeuille numérique.

Élaborer un plan de formation sur le portefeuille numérique pour améliorer les connaissances du personnel sur le produit.

Créer des rapports détaillant l’état opérationnel, les mesures de performance et identifier les tendances susceptibles d’avoir un impact sur les performances futures

Qualifications

 

Diplôme de baccalauréat/maîtrise avec spécialisation en administration des affaires.

4 à 5 ans d’expérience dans la gestion des opérations de portefeuille électronique. (plusieurs marchés sont un plus)

Excel avancé et amp; Compétences PowerPoint

Avoir de l’expérience avec des outils comme Amplitude, Segment, Iterable, etc. est un grand plus.

Curieux et esprit critique

De solides compétences en communication

Capacité à prendre des initiatives et à Soyez le premier à reconnaître la nécessité d’un changement – ​​et travaillez de manière proactive à la mise en œuvre de ce changement.

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien  ci dessous