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Recrutement d’un Responsable des Operations ( Janvier 2024)

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Recrutement d’un Responsable des Operations

DĂ©velopper, mettre en Ĺ“uvre et amĂ©liorer les processus opĂ©rationnels pour l’activitĂ© de portefeuille numĂ©rique afin d’amĂ©liorer l’efficacitĂ© et de gĂ©rer les coĂ»ts.

Travailler en Ă©troite collaboration avec l’Ă©quipe des ventes et de la distribution pour garantir le bon fonctionnement des opĂ©rations des clients et du rĂ©seau (agents/marchands).

Garantir avec votre équipe la bonne performance des opérations du réseau incluant le financement/remboursement, gérer les opérations de services des partenaires tiers, les rapprochements, le règlement.

Travailler directement avec les équipes commerciales pour identifier les problèmes opérationnels et fournir des solutions réalisables.

Alignez les services de conformité, juridiques, financiers et autres sur les processus clés permettant de gérer les opérations globales du portefeuille numérique.

Garantir des niveaux élevés de qualité et d’expérience client en concevant des processus et des procédures d’assistance efficaces.

Assurer la supervision des opérations de portefeuille numérique et agir comme point d’escalade pour l’équipe et ses parties prenantes.

Minimiser les pertes et les défaillances opérationnelles en prenant des mesures proactives pour répondre aux problèmes qui surviennent ; identifier et gérer les risques prospectifs liés aux opérations de portefeuille numérique.

Élaborer un plan de formation sur le portefeuille numérique pour améliorer les connaissances du personnel sur le produit.

CrĂ©er des rapports dĂ©taillant l’Ă©tat opĂ©rationnel, les mesures de performance et identifier les tendances susceptibles d’avoir un impact sur les performances futures

Responsabilités

lire aussi: Recrutement d’un photographe ( Janvier 2024)

DĂ©velopper, mettre en Ĺ“uvre et amĂ©liorer les processus opĂ©rationnels pour l’activitĂ© de portefeuille numĂ©rique afin d’amĂ©liorer l’efficacitĂ© et de gĂ©rer les coĂ»ts.

Travailler en Ă©troite collaboration avec l’Ă©quipe des ventes et de la distribution pour garantir le bon fonctionnement des opĂ©rations des clients et du rĂ©seau (agents/marchands).

Garantir avec votre équipe la bonne performance des opérations du réseau incluant le financement/remboursement, gérer les opérations de services des partenaires tiers, les rapprochements, le règlement.

Travailler directement avec les équipes commerciales pour identifier les problèmes opérationnels et fournir des solutions réalisables.

Alignez les services de conformité, juridiques, financiers et autres sur les processus clés permettant de gérer les opérations globales du portefeuille numérique.

Garantir des niveaux élevés de qualité et d’expérience client en concevant des processus et des procédures d’assistance efficaces.

Assurer la supervision des opérations de portefeuille numérique et agir comme point d’escalade pour l’équipe et ses parties prenantes.

Minimiser les pertes et les défaillances opérationnelles en prenant des mesures proactives pour répondre aux problèmes qui surviennent ; identifier et gérer les risques prospectifs liés aux opérations de portefeuille numérique.

Élaborer un plan de formation sur le portefeuille numérique pour améliorer les connaissances du personnel sur le produit.

CrĂ©er des rapports dĂ©taillant l’Ă©tat opĂ©rationnel, les mesures de performance et identifier les tendances susceptibles d’avoir un impact sur les performances futures

Qualifications

 

Diplôme de baccalauréat/maîtrise avec spécialisation en administration des affaires.

4 Ă  5 ans d’expĂ©rience dans la gestion des opĂ©rations de portefeuille Ă©lectronique. (plusieurs marchĂ©s sont un plus)

Excel avancé et amp; Compétences PowerPoint

Avoir de l’expĂ©rience avec des outils comme Amplitude, Segment, Iterable, etc. est un grand plus.

Curieux et esprit critique

De solides compétences en communication

Capacité à prendre des initiatives et à Soyez le premier à reconnaître la nécessité d’un changement – ​​et travaillez de manière proactive à la mise en œuvre de ce changement.

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