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Offre d’emploi : RĂ©ceptionniste Concierge H/F ( Janvier 2024)

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Offre d’emploi : RĂ©ceptionniste Concierge H/F

Missions

Le Réceptionniste Concierge est chargé de veiller au bon déroulement du séjour des clients, de satisfaire toutes leurs demandes et de répondre à leurs besoins. Il fait office de point de référence, veillant à ce que les clients se sentent accueillis, traitant les plaintes et proposant des solutions appropriées.

Principales Tâches 

  1. Répondre aux différents besoins des clients pour rendre leur séjour aussi confortable et agréable que possible.
  2. Accueillir les clients, confirmer les réservations et traiter toutes les demandes.
  3. Satisfaire les attentes des clients en leur proposant des recommandations adaptĂ©es, y compris des activitĂ©s fournies par l’Ă©tablissement.
  4. ExĂ©cuter diverses tâches telles que la rĂ©servation de tables au restaurant, de chambres dans d’autres hĂ´tels ou d’autres services pour les clients.
  5. Transférer des appels téléphoniques, gérer la réception et la distribution des messages ou du courrier de manière rapide et professionnelle.
  6. Traiter les demandes importantes et gérer les attentes des clients de manière courtoise et amicale.
  7. Participer à l’organisation d’événements sur place tels que les mariages, les réunions d’entreprise et les salons professionnels.

Profil du Candidat :

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  • Formation souhaitĂ©e : Niveau Bac+2/3 en hĂ´tellerie-restauration ou domaine similaire.
  • ExpĂ©riences nĂ©cessaires : Minimum de 2 ans en contact avec la clientèle dans le secteur de l’hĂ´tellerie et de la restauration.
  • CompĂ©tences requises / savoir-faire :
    • Solides compĂ©tences en communication orale et Ă©crite.
    • MaĂ®trise de plusieurs langues Ă©trangères.
    • Souci de satisfaire les besoins des autres.
    • CapacitĂ© et aisance dans le multitâche et la gestion du temps.
    • Politesse, amabilitĂ©, assurance et patience.
    • SociabilitĂ© avec un fort tempĂ©rament et compĂ©tences en service Ă  la clientèle.
    • Bonne ponctualitĂ© et compĂ©tences impersonnelles.
    • CompĂ©tences de base en informatique bureautique.
  • Bonne maĂ®trise de l’anglais.

Modalités de Candidature : Pour postuler, veuillez visiter notre site ci dessous  et déposer votre CV au plus tard le 10 février 2024.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.rmo-jobcenter.com.