Votre rôle

En tant qu’ apprenant Testeur QoS, vos missions seront les suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) :

Assurer la réalisation des tests QoS sur les destinations préférées (top 20) des clients à partir des outils de tests (SIGOS…) ;

Assurer la réalisation des tests de fonctionnalités lors de mise à jour d’équipement, de plainte clients sur demande ;

Assurer la réalisation des tests QoS pour les filiales désireuses d’auditer les services commercialement ouverts ;

Assister les filiales dans la résolution des anomalies révélées lors des campagnes QoS ;

Assister l’équipe support en faisant des tests pendant la résolution des anomalies entre le client et ses partenaires ;

Assurer la réalisation des tests QoS sur l’ensemble des filiales qui participent au lancement des offres marketing groupe ;

Assurer la génération et le suivi des tickets liés aux anomalies QoS/ Audit (service ticket) via Oceane ;

Assurer la génération des rapports QoS/ Audit hebdomadaire ;

Assurer l’élaboration du dashboard des projets QoS ;

Assister la coordination roaming dans la rédaction des dashboard hebdomadaires ;

Assurer  la montée en compétence des nouveaux stagiaires ;

Publier les données Qos hebdomadaire sur l’outil de communication (Plazza).

Votre profil

Groupement Orange Services (GOS) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen Orient qui a été créée en 2011 avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l’Afrique de l’ouest et du centre.

Le GOS S.A ambitionne d’être :

Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA  et le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digitale ;

L’hébergeur des Centres de Services Partagés (CSP) d’Orange.

Créé en 2015, le le Roaming Operational Center Abidjan (ROC) est juridiquement rattaché au GOS qui l’héberge administrativement en lui fournissant des services de type financier, RH et techniques. Le ROC est donc un centre d’expertise de gestion de la connectivité roaming créer pour piloter les ouvertures et soutenir au quotidien le business des filiales connectées.

Compétences

Formation:

BAC + 2/3 en réseau télécom, informatique ou équivalent ;

Expérience :

Au moins 6 mois d’expérience dans le domaine du roaming.

Savoirs

Bonne connaissance de l’architecture des réseaux GSM.

Bonne connaissance de l’outil SIGOS.

Bonne connaissance des outils de lecture des traces.

Bonne connaissance des protocoles SS7 (ISUP, INAP, MAP, CAMEL…)SIP.

Savoir-être lié au poste

Réactivité et disponibilité.

Rigueur, Organisation, Discipline, Autonome et Pédagogie.

Esprit d’analyse et de synthèse.

Bon relationnel et esprit d’équipe.

Contrat

Apprentissage

Durée : 12 mois

Date souhaitée de prise de poste : 08 janv. 2024

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+3

Mission en alternance rémunérée