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orange recrute un 01Conseiller relation client F/H
06/10/2019 à 08h49 par La redaction

orange recrute un 01Conseiller relation client F/H

orange

Montreuil,France
Informatiques, Télécommunications
Conseiller relation client F/H
Ref : EOBA330 | 04 oct. 2019
Date limite de candidature : 21 oct. 2019
67 rue robespierre 93107 Montreuil – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Dans le cadre de notre offre Orange Bank, votre priorité est d’offrir à nos clients une expérience unique en les informant et en leur apportant des réponses claires et complètes.
En tant que conseiller relation client F/H, vous mettez tous les moyens en œuvre pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d’enchantement.
Après une solide formation à nos produits et process, vous rejoindrez les équipes de notre Centre Relation Client sous la responsabilité d’un manager de proximité.
Vous utiliserez les médias chat, réseaux sociaux, mail, mais aussi téléphone (appels entrants et sortants) pour :
Prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects…)
Conseiller sur l’offre
Assurer un haut niveau de qualité dans l’objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés
Assister nos clients dans la réalisation des opérations bancaires
Accompagner le client pour développer son autonomie sur nos solutions mobile et web
Le cas échéant, traiter les réclamations de niveau 1 de bout en bout.
Identifier des points d’amélioration et être force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue
Contribuer au rayonnement de l’image d’Orange Bank
Votre profil
Diplômé(e) minimum Bac+2 de type Banque ou commercial (NRC, MUC), vous avez impérativement une expérience de minimum 1 an  dans le secteur bancair et en relation client à distance.
Vous possédez des compétences essentielles, telles que le sens du service rendu à la clientèle, la pédagogie, l’écoute, la diplomatie, l’aisance relationnelle à l’oral comme à l’écrit et le développement commercial. Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client et de techniques commerciales.
Votre appétence pour les nouvelles technologies et modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques…) vous permet d’accompagner nos clients en faisant preuve d’une grande réactivité.
Votre forte exigence associée à un très bon niveau d’orthographe et de grammaire (réussite des tests écrits décisive pour la poursuite du process) sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions.
Si vous pensez correspondre au profil recherché, envoyez-nous votre candidature dès à présent !
Observations
Ce poste est basé à Montreuil (93) proche des lignes de métro 9 (Robespierre) et 1 (Saint-Mandé), ainsi que de la ligne A (Vincennes) du RER.
Suivez-nous sur notre page Facebook et notre compte Twitter !
#Conseillerclientele #chargedeclientele #btsbanque #banqueenligne #neobanque
Le plus de l’offre
Conditions du poste :
Rémunération fixe + variable trimestriel
CDD de 3 mois renouvelable
Temps plein (38h45) du mardi au samedi
Avantages : RTT, restaurant d’entreprise, mutuelle
Contact
Alexia Col
Entité
Orange Bank
Envie d’une banque différente et innovante ?
Grâce à l’ingéniosité, la créativité et la diversité de nos collaborateurs, nous proposons des produits et des services novateurs et accessibles qui font d’Orange Bank, la banque d’aujourd’hui et de demain.
Vous voulez prendre part à cette aventure ? Alors réinventons la banque et grandissons ensemble.
Contrat
CDD
coronavirus

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NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI

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Votre appétence pour les nouvelles technologies et modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques…) vous permet d’accompagner nos clients en faisant preuve d’une grande réactivité.
Votre forte exigence associée à un très bon niveau d’orthographe et de grammaire (réussite des tests écrits décisive pour la poursuite du process) sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions.
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