Orange recrute 01 Pilote d’activités clients et réseaux


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CDD – Pilote d’activités clients et réseaux F/H
Ref : 0024888 | 24 oct. 2019
Date limite de candidature : 21 nov. 2019
18 rue General Mouton Duvernet 69003 LYON – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Au sein d’une équipe de 20 personnes qui servent les clients opérateurs dans le respect des engagements contractuels et réglementaires, vous pilotez la livraison de produits d’infrastructures destinés aux opérateurs de Réseaux.
Vous assurez ainsi le pilotage des unités techniques en charge de la production.
Vous traitez également les réclamations techniques des opérateurs et d’Orange.
Vous gérez le déploiement des réseaux d’initiatives publiques.
Vous êtes force de proposition pour contribuer à l’amélioration des processus.
Votre profil
Vous êtes de niveau bac pro à DUT GACO/GEA, voire licence pro et vous avez une expérience dans la relation client.
Pour ce faire :
– Vous n’êtes pas réfractaire à la technique et maitrisez les outils informatiques (Pack office, Excel, Access serait un plus…).
– Vous aimez travailler en équipe, échanger et coopérer avec des intervenants internes et externes.
– Vous êtes d’un naturel autonome, rigoureux et organisé et savez faire preuve d’initiative.
– Vous êtes motivé-e pour rejoindre une activité innovante.
Le plus de l’offre
Vous serez acteur du déploiement de la fibre au niveau national, au sein d’un grand Groupe.
Entité
Orange Wholesale France (OWF) est l’entité Orange qui adresse le marché domestique des Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l’ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d’Affaires OWF en 2018 pèse 20% dans le CA d’Orange France.
Les activités Wholesale (ventes aux opérateurs tiers), avec, entre autres, l’essor du FFTH et des RIP, sont aujourd’hui en pleine croissance.
La Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est l’unité opérationnelle d’OWF qui a pour mission de servir les clients dans le respect des contrats et des engagements réciproques.
Au sein de DSO, l’équipe Administration des ventes Mutualisation FTTH doit assurer la commande et la livraison des infrastructures FTTH aux opérateurs et garantir la qualité de la relation clients opérateurs et la relation avec les unités techniques du groupe qui déploient.
Contrat
CDD

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