votre rôle

Dans le cadre de son activité de Maintien en Conditions Opérationnelles, Orange Cyberdefense, assure la maintenance réactive et proactive de solutions d’infrastructures sécurisées de datacenter orientées portails (Internet, Extranet, Intranet) et travaille tout particulièrement sur les platesformes Internet à forte contrainte (charge, sécurité, disponibilité).

En tant que TAM, vous serez l’interlocuteur technique dédié à certains de nos clients Grands Comptes pour lesquels vous aurez les missions suivantes :

• Assurer l’exploitation technique des Infrastructures sécurité du client
• Effectuer le suivi et le traitement des incidents survenant sur l’infrastructure et des différentes demandes de modifications/évolutions
• Assurer la mise en oeuvre de prestations de gestion de l’infrastructure dans le cadre d’opération de maintenance ou d’exploitation,
• Assurer de manière proactive l’évolution des produits et versions en exploitation
• Participer à la mise en oeuvre de projets avec les équipes techniques du client
• Assurer la communication entre les équipes clients et l’équipe Support OCD

Vous interviendrez également en tant qu’escalade N3 eu sein de l’équipe Support OCD dans le suivi et le traitement des incidents majeurs ou bien dans le cadre de la gestion de crise.