Votre rôle : Rattaché (e) au Manager Marketing Stratégique, vous avez pour mission de :

· Développer une bonne connaissance des clients à travers les analyses des comportements et usages

· Comprendre et activer les leviers qui influencent la valeur des clients par les analyses de comportements

· Piloter la performance des services fixe, mobile et Internet

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

· Identifier les leviers d’accroissement de la valeur dans les différents marchés FMI à partir d’analyses descriptives, de modèles explicatifs et prédictifs de comportements clients (appétence, churn, rechargement)

· Superviser les segmentations des bases client fixe mobile Internet

· Assurer le scoring et l’industrialisation des segmentations

· Déceler les changements de comportement par le scoring comportemental

· Identifier et quantifier les comportements nouveaux, à risques ou atypiques

· Réaliser les analyses tarifaires avant et après lancement (modèles prédictifs, simulation tarifaires, calcul des

Élasticités, etc.)

· Contribuer systématiquement à l’évaluation des offres marketing FMI (promos et offres permanentes)

Entretenir et analyser les panels de clients

Votre profil

Être titulaire d’un BAC+4/5 en Statistiques ; Mathématique Financière ; Économétrie ; Actuariat ou équivalent et

Justifiant de trois (03) années d’expérience dans le domaine d’activité, en CRM analytique dans les télécoms, dans les assurances ou en banque.

Compétences

Compétences métiers

Gestion du Big Data

Gestion des statistiques

Modélisation & Transmission des Données (Pipelining)

Réflexion analytique

Analyse de l’expérience client

Digital analytics

Gestion et suivi de la performance

Compétences comportementales

Capacité à travailler en Equipe et a Collaborer en Transverse

Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats

Sens de la communication et du partage d’informations

Sens des responsabilités, Ownership, Implication

Capacité à motiver et faire grandir les équipes

Entité

Orange Côte d’Ivoire

Contrat

CDI

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5

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