Offre d’emploi : Administrateur des Ventes (ADV)

Lieu : Entreprise de jus de mangue (Cote d’ivoire)
Sous la supervision : Responsable Commercial et Marketing
Type de contrat : CDI

Missions :

1. Gestion des commandes :
   • Enregistrement et suivi des commandes clients dans le système de gestion (ERP/CRM).
   • Coordination avec les équipes de production et logistique pour assurer la disponibilité des stocks et la livraison.
   • Suivi des délais de livraison et information des clients sur l’avancement des commandes.
2. Relation client :
   • Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
   • Gestion des réclamations et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
   • Suivi proactif de la satisfaction client après livraison.
3. Coordination logistique :
   • Collaboration avec la production et les transporteurs pour optimiser les circuits de distribution.
   • Suivi des retours et échanges de produits.
4. Facturation et suivi des paiements :
   • Préparation et émission des factures.
   • Suivi des paiements et relances en cas de retard.
   • Gestion des contrats, des tarifs et des documents administratifs liés aux ventes.
5. Reporting et analyse :
   • Élaboration de tableaux de bord pour le suivi des ventes.
   • Analyse des données pour proposer des actions correctives si nécessaire.
   • Préparation de rapports réguliers pour la direction commerciale.
6. Soutien aux équipes commerciales :
   • Aide à la préparation des offres commerciales et propositions tarifaires.
   • Participation à la mise en place d’opérations promotionnelles.
   • Gestion des dossiers clients grands comptes.

Spécificités du poste dans l’industrie des jus de mangue :

• Gestion des retours en cas de problème de qualité.
• Suivi des dates de péremption pour garantir la fraîcheur des produits.
• Mise en place de procédures pour éviter les ruptures de stock ou les invendus.

Profil recherché :

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• Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion, logistique ou équivalent.
• Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’agroalimentaire ou la distribution.
• Compétences :
  • Maîtrise des outils informatiques (suite Office, ERP, CRM).
  • Bonne connaissance des processus de gestion de la chaîne logistique et des flux de distribution.
  • Compréhension des enjeux du marché agroalimentaire.
• Qualités personnelles :
  • Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
  • Organisation, rigueur et autonomie.
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
  • Esprit d’équipe et bonne communication.

Dossier de candidature :

Envoyez votre CV et vos prétentions salariales à [email protected] avant le 21 octobre 2024.