Offre D’emploi Pour Réceptionnistes(H/F)

Offre d’emploi Réceptionniste

Une structure hôtelière située à Douala recherche pour les besoins de ses services un(e) Réceptionniste

Missions principales:

• Etre le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel.
• Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.
• Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
• Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du suivi de celle-ci
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
• Effectuer les prises de réservation
• Valoriser les différentes prestations de l’établissement pour optimiser les ventes
• Assurer les opérations de facturation et d’encaissement

Profil

• Bac/Bac+2 /Marketing/Commercial ou Formation en Hôtellerie-Restauration;
• Aptitudes commerciales ;
• Maîtrise du français et anglais sera un atout ;
• Maîtrise de l’outil informatique.

Qualités :

• Sens du contact et de la courtoisie ;
• Sens du service et du dévouement ;
• Discret(e), organisé(e), et rigoureux (se).
• Être de bonne moralité

Les dossiers de candidature composés de : CV et une Lettre de Motivation devront être envoyés à l’adresse suivante: [email protected]

Date limite: 20/01/2020

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