OFFRE DE FORMATION AU MÉTIER DE RELATION CLIENTÈLE

FORMATION MÉTIER DE LA RELATION CLIENTÈLE

Dans le cadre de la campagne du programme de formation dans les métiers de la relation client, le cabinet conseil en Gestion de la relation clientèle et Audit Social CUSTLIGHT lance une formation en ligne du 05 au 08 Mai 2020 entre 10h et 14h sur les métiers ci-dessous

Chargé de clientèle

Chargé de la fidélisation clientèle

Téléconseiller

Community Management.

Frais de formation :15000 FCFA

CONTEXTE

Le service client est l’un des départements stratégiques d’une entreprise en 2020 selon les tendances et l’analyse des performances des organisations. Des clients insatisfaits sont la cause d’une baisse de chiffres d’affaires et par conséquent de la compétitivité. Toutefois l’on remarque que le personnel n’a pas toujours la formation nécessaire pour donner une bonne expérience client, les satisfaire. La satisfaction qui débute sur une rétention et finalement la fidélisation.

Le Cabinet CUSTLIGHT dans sa vision de promouvoir une véritable culture de service au Cameroun et dans la sous-région compte former tous les mois dans la Gestion de la relation client.

CIBLES

Freelance dans le service client.

Jeunes diplômés

Passionné du service client

Particuliers gérants de T.P.E

PERSPECTIVES

CUSTLIGHT opérant également dans le placement du personnel dans la relation client, offrira des opportunités dans ces différents métiers prioritairement aux candidats dans sa banque de CV et formés, par nous lorsque nous serons sollicités par nos partenaires.

A l’issu de nos formations, nos candidats pourront déjà avoir des techniques sur mesures pour travailler dans le service client voir de manager un projet dans la relation client

Pour cet session nous allons introduire nos participants dans les métiers de la relations client en donnant des méthodes et techniques pour manager un client via les réseaux sociaux, en agence ou dans un magasin. Comment traiter les objections. Comment mettre un programme de rétention efficace et surtout comment gérer des clients difficiles.

CONDITION DE PARTICIPATION

Bien vouloir envoyer vos CV avec objet le métier choisi. Exemple : OBJET :COMMUNITY MANAGEMENT à l’adresse [email protected]

Frais de participation :15000FCFA

Contact paiement :OM 691482383 MOMO 651249861

La formation se déroulera en ligne du 05 au 08 Mai 2020.

Vous pouvez visiter nos pages facebook https://web.facebook.com/search/top/?q=CustLight&epa=SEARCH_BOX

et likdn https://www.linkedin.com/company/64860309/admin/?msgConversationId=6652997274316095488&msgOverlay=true

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