Le Groupe Jumia recrute 01 Stagiaire Agent du Service Client
Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à nous rejoindre et à partager avec enthousiasme leur passion pour l’Afrique ! Cela vous correspond ? Alors, rejoignez notre belle aventure…
Missions principales
- Maintenir une bonne relation avec les clients qui utilisent les services du Groupe Jumia
- Gérer la phase avant, pendant et après les transactions du client en apportant toute son expertise aux clients
- Gestion du bon déroulement des services demandés par le client
- Accroissement du portefeuille clients de Jumia (appels sortants & prospection)
- Suivi des clients et fidélisation à travers un service irréprochable
- Gestion des retours clients
- Assistance au service logistique
- Autres taches connexes
Qualités requises
- Excellent sens relationnel
- Excellent niveau français ( parlé et écrit)
- Maturité professionnelle
- Autonomie
- Rigueur
- Sens de l’organisation et des priorités
- Capacité à manager et à s’auto-manager
- 2ans d’expériences
- Bilingue Français – Wolof
- Bac + 3
Notre offre :
- Acquérir une expérience unique dans un environnement de start-up de e-commerce de très haut niveau ;
- Faire partie d’une équipe très professionnelle et dynamique, travaillant dans le monde entier ;
- Un package salarial attractif ;
- Une croissance personnelle et professionnelle sans précédent, puisque notre objectif à long terme est de former la prochaine génération de leaders pour nos futurs projets internet
Pour postuler à ce poste veuillez visiter africainternetgroup.peoplehr.net.
