Hôtel Pullman Abidjan

recrute

STANDARDISTE

MISSIONS PRINCIPALES

Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent …) Traitement des demandes de renseignement téléphonique Accès à un fonds d’information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d’actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d’appels
CRITÈRES INDISPENSABLES ET SOUHAITÉS

Minimum BAC, vous justifiez d’une expérience avérée d’au moins 2/3 ans à un poste similaire . Vous êtes multitâches; Bilingue (Français/Anglais) .

Raisonnement : capacité d’analyse et de synthèse Autonomie : sens de l’anticipation, de l’initiative Maîtrise de soi : self control, capacité à travailler dans l’urgence Rigueur : organisation et méthode Dynamisme Sens du client : esprit de qualité Sens de l’entreprise : confidentialité des informations traitées Communication : Très bonne élocution, facilité d’expression, sens du relationnel et de l’écoute…
• Excel
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