Accueillir les clients en respectant les procédures du groupe
Assurer l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie
Renseigner les clients sur les services proposés au sein de l’établissement
Vous gérez les réservations et le suivi des règlements

Saisir les réservations.
Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
Procéder aux encaissements et facturations
Vous intervenez dans la relation avec les clients

Répondre aux attentes des clients et proposez des solutions
Remonter les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés
Établir les rapports journaliers des services de l’hotel
Expérience et diplôme d’hôtellerie requis.