Emploi : RMO Mali recrute un(e) Chargé d’Affaires Entreprises

Texte par : Echo Web Afrique

5 min

Mission

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients.
Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises.
Définir son plan d’action individuel et atteindre les objectifs négociés avec la Direction.
Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce.
Contribuer à l’amélioration de la qualité du service aux clients.

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients :

Être le point d’entrée commercial de référence de son client, notamment vis-à-vis des Métiers et des filiales qu’il mobilise au mieux, pour mener à bien les opportunités commerciales identifiées sur son fonds de commerce,
Assurer la gestion quotidienne des relations avec les clients Entreprises, avec le niveau d’intensité relationnelle adéquate selon le segment et le statut client (indicateur de posture commerciale),
Rédiger les comptes-rendus de ses visites et contacts téléphoniques, dans le cas de filiales MNC et LC, gérer celles-ci en étroite collaboration avec le responsable du groupe d’affaires, et selon les principes de la charte pilote/ contributeur, solliciter, le cas échéant, les green lights,
Utiliser les outils en vigueur permettant de gérer au mieux la relation client.

Prospecter régulièrement et intensivement,
Saisir toutes les opportunités pour renforcer les positions de l’entreprise chez ses clients.
Veiller à ce que les opportunités soient traitées au mieux par les Métiers et à maximiser les chances de réussir.
Transmettre les informations utiles, optimiser les délais, assurer la coordination avec le Métier ou entre les Métiers et, en cas de besoin, solliciter un sponsor (toute personne de la Banque pouvant intervenir à son niveau pour faciliter la concrétisation du deal).
Veiller également à la mise à jour des opportunités en concertation avec le Métier.

Définir son plan d’action individuel et atteindre les objectifs négociés avec la Direction :

Identifier, client par client, des axes d’action commerciale afin d’atteindre les objectifs fixé par le responsable du Corporate.
Evaluer périodiquement ses résultats, analyser les écarts et engager les éventuelles actions correctives.

Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce :

Suivre l’évolution des risques de son fonds de commerce et mettre à jour les cotations,
Négocier les conditions en faisant valoir les intérêts de l’entreprise,
Suivre la rentabilité de son fonds de commerce et engager les éventuelles actions correctives.

Contribuer à l’amélioration de la qualité du service aux clients :

Appliquer les règles et réflexes de l’accueil de l’entreprise.
Veiller à la qualité des prestations fournies, s’assurer de la satisfaction des clients et identifier les sources de dis qualité,
S’intéresser aux activités des services après-vente et s’entretenir avec eux des relations de travail étroites,
Contribuer aux réflexions permettant d’améliorer les procédures d’organisation locales et de réduire les sources de dysfonctionnement.

Indicateurs de résultats

Formation :

Expériences :

Principales compétences requises

Avoir une très bonne pratique des engagements. Savoir monter des dossiers engagements.
Avoir une très bonne pratique des techniques d’analyse et de gestion des risques. Maîtriser les outils de gestion et de contrôle.
Connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises.
Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle.
Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité.
Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité.
Connaître les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas.

Principaux comportements professionnels requis

Bien connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises et bien suivre les évolutions.
Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité.
Avoir une très bonne pratique des engagements. Savoir monter des dossiers engagements.
Avoir une très bonne pratique des techniques d’analyse et de gestion des risques. Maîtriser les outils de gestion et de contrôle.
Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle.
Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité.
Connaître les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas.
Maîtriser l’Anglais (pour les CAE MNC).

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 10 janvier 2021.