Côte d’Ivoire : Recrutement pour Conseillers Client

MONJOB

recrute

CONSEILLER CLIENT

Description du poste

*Accueillir, informer, conseiller et traiter les demandes du client

*Au besoin, orienter le client vers l’interlocuteur compétent

*Contribuer à l’amélioration des process et à la qualité du service.

Profil du poste

*Communiquer oralement et par écrit avec clarté et pédagogie

*Identifier les informations à recueillir auprès du client et les analyser en vue de lui apporter une
réponse appropriée

*Naviguer simultanément sur le SI “gestion”, les outils de GRC et l’Internet

*Utiliser les techniques d’entretien selon le canal d’interlocution

*Savoir‐faire relationnels/communicationnels

*Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la solution et l’adhésion

*S’adapter à la diversité de ses interlocuteurs (internes et externes)

*S’inscrire dans une démarche d’accompagnement et de conseil personnalisé

Dossiers de candidature

Merci de nous parvenir votre CV avec en objet CONSEILLER CLIENT à l’adresse suivante: [email protected] avant le 8 mai 2021.