Un (1) Chargé de Projets Métiers et de Processus Commercial (h/f)

Ref :CCIV1907 | 10 août 2023

Date limite de candidature : 17 août 2023

Abidjan

Votre rôle

Rattaché au Manager Senior Soutien Commercial, vous avez pour mission de :

Conduire les projets métiers du réseau de distribution commerciale, portant principalement sur le marché grand public des univers fixe mobile et internet.

Déployer les processus commerciaux du réseau de distribution pour garantir une qualité de service

A ce titre, vous êtes chargé de:

I/ Activités Techniques

Identifier les dysfonctionnements SI et fait des recommandations ;

Tenir à jour le tableau des évolutions fonctionnelles et techniques ;

Formaliser les besoins des utilisateurs métiers et rédiger les cahiers des charges des projets SI ;

Analyser les propositions des fournisseurs SI ;

Assurer le déploiement des outils informatiques et vérifier leur conformité par rapport au cahier des charges ;

Suivre les charges et planning des projets SI ;

Remonter les besoins de formation sur les applicatifs et les procédures ;

Analyser les contrats de prestation de service, de garantie et de maintenance ;

Produire les statistiques et des reporting ponctuels ;

Réaliser la météo du processus commercial de la direction ;

Rédiger et mettre à jours les procédures commerciales ;

Contrôler l’application des procédures et instructions commerciales ;

Collecter les données pour alimenter le tableau de bord du processus ;

Préparer les données des activités de certification ;

Participer aux missions d’audits opérationnels

II/ Activités Administratives / D’organisation

Tracer et contrôler les actions relatives à son périmètre d’activité, fournir un reporting consolidé régulier, fiable et synthétique visant à mesurer la dynamique (quanti et quali), et l’impact sur le développement de la performance des canaux de distribution ;

Repérer, traiter et faire remonter les dysfonctionnements relatifs à la bonne conduite de ses activités

Votre profil

BAC + 4/5 en Qualité, Gestion des Projets ou diplôme équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience à un poste de gestion de projet et/ou de qualiticien.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

Compétences

Compétences souhaitées

A. Compétences métiers

1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms

2. Planification et Budgétisation

3. Analyse des ventes et de la distribution

4. Gestion des Négociations

5. Résolution de Problèmes

6. Connaissance des Technologies Numériques

7. Gestion de Projet

8. Maîtrise des logiciels et outils bureautiques

B. Compétences comportementales

1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse

2. Sens de la relation client (Interne / Externe)

3. Sens de la communication et du partage d’informations

4. Capacité d’adaptation, souplesse au changement

5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication

Entité

Orange Côte d’Ivoire

Contrat

CDI

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