BÉNIN : UNE STRUCTURE RECRUTE UN CHARGÉ DE CLIENTÈLE

Essence du poste et mission : Le chargé de clientèle conseille et fidélise la clientèle de la société. Il est amené à faire la promotion et la vente des différents produits de la société. Il propose des services et participe à la conception des produits afin d’attirer plus de clientèle tout en fidélisant les clients existants. Un acteur important de la chaine, il reste à l’écoute du marché et des clients afin de proposer des offres concurrentielles.

a. Conseil à la clientèle

 Planifier les rendez-vous avec les clients, qui ont lieu à une fréquence régulière

 Préparer et conduire les entretiens se déroulant à l’agence ou sur le lieu de travail ou au domicile des clients

 Élaborer les comptes rendus d’entretiens afin de rendre visible les points abordés

 Conseiller ses clients en matière d’investissement, de produit de placement financier, crédit, d’assurance et d’épargne

 Présenter les produits et argumenter pour les vendre

 Orienter le client vers d’autres interlocuteurs au sein de la société

 Entretenir des relations étroites avec les entreprises du secteur

b. Gestion des dossiers clients

 Identifier la typologie de chaque client suivant son activité professionnelle, son développement et ses attentes

 Réaliser des actes de vente et des contrats, et en assurer le suivi administratif

 Établir avec chaque client, une convention qui identifie les besoins, la réalité économique et les engagements des parties

 Négocier les conditions financières et les garanties dans l’intérêt de l’entreprise et du client

 Évaluer les risques en se basant sur le bilan comptable du client, sur son patrimoine, la nature de son fonds de commerce

 Traiter les litiges et les opérations en anomalie (retard, impayé, etc.)

 Recueillir les documents nécessaires à l’ouverture de compte ou à toute autre opération

 Vérifier annuellement le bilan comptable de ses clients

 Transmettre aux autorités internes compétentes les dossiers afin de mesurer le niveau de risque, et être vigilant quant au blanchiment d’argent et aux risques encourus

c. Développement du portefeuille client

 Faire de la prospection en tenant compte de la cible de l’entreprise

 Mettre en place des actions commerciales auprès des prospects et clients

 Être vigilant sur les opportunités de contacts : moments importants dans la vie du client, dans la vie de son entreprise

 Développer le portefeuille par la prospection et la recommandation en maîtrisant l’économie du secteur géographique de l’entreprise

 Mettre en place des actions commerciales en lien avec les orientations de l’entreprise

 BAC+3 en Banque et Finance, Banque et Assurances, Gestion Commerciale ou tout autre diplôme jugé équivalent

 Avoir trois (03) années au moins à un poste de chargé de clientèle ou à un poste similaire dans une institution financière

 Avoir une bonne connaissance du marketing des produits financiers

 Bonne connaissance d’Internet, du pack office Word, Excel, Outlook

Savoir-être

 Avoir de très bonnes aptitudes rédactionnelles

 Avoir une bonne communication orale et écrite

 Avoir l’esprit d’équipe et de synthèse

 Pouvoir atteindre ses objectifs dans un environnement contraignant

 Avoir rigueur et méthode au travail

DOSSIER DE CANDIDATURE : Un curriculum détaillé – Une lettre de motivation – Copie des attestations et diplômes – Les preuves des expériences

LIEU DE DÉPÔT: Les dossiers seront envoyés par mail à l’adresse suivante : [email protected]

Prière mettre en objet du mail : POSTE RÉF CC-0321-FIN : CHARGÉ DE CLIENTÈLE

DATE LIMITE: 07 avril 2021