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APPEL A CANDIDATURE Poste : Analyste Fraude et Paiement Mobile (T. Money)
26/09/2020 à 10h13 par La redaction

 

Le GROUPE TOGOCOM, recrute dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) un(e) Analyste de Fraude et Paiement
Mobile (T. Money).

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction Financière et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Revenue Assurance et Gestion de la fraude
de Togocel, l’Analyste Fraude et Paiement Mobile a pour rôle de déceler les domaines potentiels de pertes de revenu liés à la
fraude et de mettre en œuvre les actions correctives permettant de sécuriser la collecte de revenu.

Missions (liste non exhaustive)

Pour ce faire, il ou elle a pour principales activités :

Activité Prepaid (prépayés) :

-Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés Prepaid et signaler au service Clientèle, Vente / Facturation les
anomalies éventuelles, pour suspension des comptes ou correction;
-Rendre compte périodiquement de toutes les anomalies (sms spams, abus du réseau par certains abonnés) résultant de
l’analyse des données issues des différents noeux (nodes) ;
-Détecter à partir du système de gestion de la fraude ou d’historiques des appels(Fraud ManagementSystem) FMS/CDR(Call
Details Records), le trafic abusif de communication « high usage suspects » (sms, interconnexions, voix, itinérance, services
premiums vers les destinations surtaxées) des abonnés prepaid et le signaler au Service Clientèle et Facturation.

Activité Interconnexion et Roaming

-Surveiller les exceptions décelées par les outils de lutte contre le simboxing,(Fraud Buster et le futur système de détection de
fraudes) et les remonter à la Direction des Systèmes d’information et à la Direction Technique pour suspension ;
-Contrôler à partir du système de Management de fraudes la régularité du trafic entrant par les trunks d’opérateurs fixes et
mobiles nationaux ;
-Contrôler à partir du système de détection des fraudes -FMS/CDR la régularité des roamers visiteurs sur le réseau Togocom

Activité Postpaid (Postpayée)

-Valider mensuellement le chiffre d’affaires Postpayé avec le service des ventes et remonter les anomalies à la facturation ;
-Détecter à partir du FMS/CDR les trafics abusifs « high usage suspects » (sms, inter, voix, services premium, vers les
destinations surtaxées) des abonnés postpaid et les signaler au service clientèle / Facturation ;
-Aider à la réduction des impayés liés aux abonnements frauduleux et aux activations non autorisées grâce à une détection
rapide des trafics abusifs.

Futur système de gestion de la fraude

-Monitorer les performances quotidiennes du FMS et signaler les anomalies au service support du fournisseur de solution
ainsi qu’à la Direction des Systèmes d’Information (DSI) ;
-Analyser les alertes quotidiennes générées par le FMS et signaler les anomalies aux différents départements compétents ;
-Identifier les nouveaux foyers ou activités sujettes à la fraude sur le réseau et implémenter au niveau du FMS les outils de
détection adaptés ;
-Mettre en place des procédures d'investigation et de remontée des cas de fraudes

Paiement Mobile (T-Money)

-Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés T-Money et signaler aux Service Clientèle et Facturation pour
suspension des comptes ou correction des anomalies éventuelles;
-Contrôler les activités des comptes utilisateurs des administrateurs habilités( F Admins et Admins) et signaler les anomalies
aux différents départements compétents ;
-Mettre en place des procédures d'investigation et de remontée des cas de fraudes.

Fraude

-Identifier les faiblesses des systèmes, produits, services, engagements et acquisitions des clients actuels et potentiels, et
faire des recommandations pour prévenir toute fraude;
-Assurer la réduction des risques de fraude pour les nouveaux produits et services;
-Identifier les activités frauduleuses et/ou les attaques et initier des actions immédiates afin de d’y parer;
-Prendre des mesures adaptées pour sensibiliser les abonnés concernés par des éventuelles fraudes pouvant toucher plusieurs
clients;
-En cas d’identification d’activités frauduleuses, fournir les éléments de preuves et les analyses à l'équipe d'enquête en vue
d'actions ultérieures;
-Soutenir la mise en œuvre de tous les processus et procédures locales liées à la surveillance et à la prévention de la fraude,
ainsi qu'à la sensibilisation ;
-Echanger avec les responsables des autres départements sur les problèmes identifiés et assurer le suivi des corrections ;
-Tenir à jour le journal des émissions du Revenue Assurance et Gestion de la fraude et le diffuser chaque semaine aux services
concernés au sein de l'entreprise;
-Préparer des tableaux de bord mensuels sur les problèmes du Revenue Assurance et leur statut ainsi que sur les bénéfices
réalisés.

PROFIL REQUIS :

-Issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+4 en Finance ou en Ingénierie informatique, vous justifiez de 3 années
d’expérience dont 2 années minimum  dans les télécommunications ou en cabinet d’audit.

-Vous avez un niveau de français et d’anglais courants tant à l’oral qu’à l’écrit.

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

Rodé(e ) aux techniques d’analyse et d’investigation, vous avez des connaissances en :

-Informatique (Bases de données ; réseaux);
-Audit Financier et opérationnel;
-Revenue Assurance;
-Détection de fraudes.

Vous avez une bonne connaissance :

-des logiciels Informatiques (SQL, ACL, SAS);
-des bases de données (BD relationnelle, entrepôt de données,mégadonnées);
Honnête, rigoureux (e) et disponible, vous avez l’esprit d’équipe et démontrez de réelles aptitudes pour le travail sous pression
dans le respect des délais impartis.

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email : [email protected]

Objet :<< Candidature pour le poste Analyste de Fraude et Paiement Mobile>>

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NB: NE PAYEZ AUCUN FRAIS DE DOSSIERS POUR UNE OFFRE D’EMPLOI

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Le GROUPE TOGOCOM, recrute dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) un(e) Analyste de Fraude et Paiement
Mobile (T. Money).

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction Financière et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Revenue Assurance et Gestion de la fraude
de Togocel, l’Analyste Fraude et Paiement Mobile a pour rôle de déceler les domaines potentiels de pertes de revenu liés à la
fraude et de mettre en œuvre les actions correctives permettant de sécuriser la collecte de revenu.

Missions (liste non exhaustive)

Pour ce faire, il ou elle a pour principales activités :

Activité Prepaid (prépayés) :

-Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés Prepaid et signaler au service Clientèle, Vente / Facturation les
anomalies éventuelles, pour suspension des comptes ou correction;
-Rendre compte périodiquement de toutes les anomalies (sms spams, abus du réseau par certains abonnés) résultant de
l’analyse des données issues des différents noeux (nodes) ;
-Détecter à partir du système de gestion de la fraude ou d’historiques des appels(Fraud ManagementSystem) FMS/CDR(Call
Details Records), le trafic abusif de communication « high usage suspects » (sms, interconnexions, voix, itinérance, services
premiums vers les destinations surtaxées) des abonnés prepaid et le signaler au Service Clientèle et Facturation.

Activité Interconnexion et Roaming

-Surveiller les exceptions décelées par les outils de lutte contre le simboxing,(Fraud Buster et le futur système de détection de
fraudes) et les remonter à la Direction des Systèmes d’information et à la Direction Technique pour suspension ;
-Contrôler à partir du système de Management de fraudes la régularité du trafic entrant par les trunks d’opérateurs fixes et
mobiles nationaux ;
-Contrôler à partir du système de détection des fraudes -FMS/CDR la régularité des roamers visiteurs sur le réseau Togocom

Activité Postpaid (Postpayée)

-Valider mensuellement le chiffre d’affaires Postpayé avec le service des ventes et remonter les anomalies à la facturation ;
-Détecter à partir du FMS/CDR les trafics abusifs « high usage suspects » (sms, inter, voix, services premium, vers les
destinations surtaxées) des abonnés postpaid et les signaler au service clientèle / Facturation ;
-Aider à la réduction des impayés liés aux abonnements frauduleux et aux activations non autorisées grâce à une détection
rapide des trafics abusifs.

Futur système de gestion de la fraude

-Monitorer les performances quotidiennes du FMS et signaler les anomalies au service support du fournisseur de solution
ainsi qu’à la Direction des Systèmes d’Information (DSI) ;
-Analyser les alertes quotidiennes générées par le FMS et signaler les anomalies aux différents départements compétents ;
-Identifier les nouveaux foyers ou activités sujettes à la fraude sur le réseau et implémenter au niveau du FMS les outils de
détection adaptés ;
-Mettre en place des procédures d'investigation et de remontée des cas de fraudes

Paiement Mobile (T-Money)

-Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés T-Money et signaler aux Service Clientèle et Facturation pour
suspension des comptes ou correction des anomalies éventuelles;
-Contrôler les activités des comptes utilisateurs des administrateurs habilités( F Admins et Admins) et signaler les anomalies
aux différents départements compétents ;
-Mettre en place des procédures d'investigation et de remontée des cas de fraudes.

Fraude

-Identifier les faiblesses des systèmes, produits, services, engagements et acquisitions des clients actuels et potentiels, et
faire des recommandations pour prévenir toute fraude;
-Assurer la réduction des risques de fraude pour les nouveaux produits et services;
-Identifier les activités frauduleuses et/ou les attaques et initier des actions immédiates afin de d’y parer;
-Prendre des mesures adaptées pour sensibiliser les abonnés concernés par des éventuelles fraudes pouvant toucher plusieurs
clients;
-En cas d’identification d’activités frauduleuses, fournir les éléments de preuves et les analyses à l'équipe d'enquête en vue
d'actions ultérieures;
-Soutenir la mise en œuvre de tous les processus et procédures locales liées à la surveillance et à la prévention de la fraude,
ainsi qu'à la sensibilisation ;
-Echanger avec les responsables des autres départements sur les problèmes identifiés et assurer le suivi des corrections ;
-Tenir à jour le journal des émissions du Revenue Assurance et Gestion de la fraude et le diffuser chaque semaine aux services
concernés au sein de l'entreprise;
-Préparer des tableaux de bord mensuels sur les problèmes du Revenue Assurance et leur statut ainsi que sur les bénéfices
réalisés.

PROFIL REQUIS :

-Issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+4 en Finance ou en Ingénierie informatique, vous justifiez de 3 années
d’expérience dont 2 années minimum  dans les télécommunications ou en cabinet d’audit.

-Vous avez un niveau de français et d’anglais courants tant à l’oral qu’à l’écrit.

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

Rodé(e ) aux techniques d’analyse et d’investigation, vous avez des connaissances en :

-Informatique (Bases de données ; réseaux);
-Audit Financier et opérationnel;
-Revenue Assurance;
-Détection de fraudes.

Vous avez une bonne connaissance :

-des logiciels Informatiques (SQL, ACL, SAS);
-des bases de données (BD relationnelle, entrepôt de données,mégadonnées);
Honnête, rigoureux (e) et disponible, vous avez l’esprit d’équipe et démontrez de réelles aptitudes pour le travail sous pression
dans le respect des délais impartis.

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

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