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Dans une récente entrevue, Xavier Niel, fondateur de Free, a été interpellé par un abonné concernant les problèmes de qualité de service de l’opérateur. En réponse, Niel a annoncé une importante amélioration à venir.

Lors de cet échange avec l’abonné, Xavier Niel a reconnu ouvertement les difficultés rencontrées par certains utilisateurs de Free en matière de qualité de service. Il a admis que ces problèmes avaient été une source de préoccupation pour l’entreprise et qu’une action allait être entreprise pour y remédier.

Niel a déclaré que Free travaillait activement sur une série de mesures visant à améliorer la qualité de son réseau et à garantir une expérience utilisateur optimale. Il a spécifiquement mentionné des investissements massifs dans l’infrastructure réseau, ainsi que des efforts pour améliorer la couverture et augmenter les capacités des antennes relais.

Selon Niel, ces initiatives devraient permettre d’obtenir des améliorations significatives dans la qualité de service offerte aux abonnés de Free. Il a exprimé sa volonté de s’engager personnellement dans cette démarche et de veiller à ce que l’opérateur respecte ses promesses en matière de qualité.

En plus de ces améliorations techniques, Xavier Niel a également souligné l’importance d’une communication transparente et honnête avec les abonnés. Il a affirmé que Free s’engageait à fournir des informations claires sur les opérations en cours et à tenir les utilisateurs informés des efforts déployés pour résoudre leurs problèmes.

En conclusion, Xavier Niel a rassuré les abonnés de Free en annonçant une importante amélioration de la qualité de service à venir. Il a souligné sa volonté de faire de Free un fournisseur d’accès à Internet de premier plan, offrant une expérience utilisateur de qualité et s’engageant à répondre aux attentes de ses clients.

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